Xfinity Wi-Fi je povezan, vendar ni dostopa do interneta: kako popraviti

Xfinity Wi-Fi je povezan, vendar ni dostopa do interneta: kako popraviti

Nič ni bolj frustrirajočega kot izpad internetne povezave, ko jo najbolj potrebujete.





Sam sem že neštetokrat naletel na napako Connected, No Internet pri svojem Xfinity Wi-Fi, ko sem delal na nujnem projektu ali ko bom oddal poročilo.



Da bi našel rešitev za to motečo težavo, sem porabil nešteto ur za brskanje po različnih člankih in videoposnetkih na internetu.





Najslabše je, da za to težavo ni ene same rešitve. Lahko ga povzročijo različni dejavniki ob različnih priložnostih. In iskanje rešitve za vsako priložnost je precej težavno.

Popravite lahko Xfinity Connected, vendar ni napake pri dostopu do interneta, tako da znova zaženete usmerjevalnik Wi-Fi, preverite svoj račun Xfinity My Account in počistite predpomnilnik.



Prav tako sem se podrobneje posvetil preverjanju izpadov električne energije in izvajanju testa Ping, da vidim, ali je bila težava odpravljena.

Znova zaženite usmerjevalnik Wi-Fi

Prva in najpomembnejša metoda, ki jo vsi izberejo, da popravijo težavo Connected, ni internetna težava, je ponovni zagon usmerjevalnika.



Preprosto IZKLOPITE napajanje za nekaj sekund in ga nato VKLOPITE, da znova zaženete usmerjevalnik.

Če tvoj Kabel Xfinity deluje, vendar ne Wi-Fi možno je, da je nekaj narobe z vašim usmerjevalnikom, zato bi moral ponovni zagon popraviti.



Druga možnost je, da ponastavite usmerjevalnik z uporabo aplikacije Xfinity, tako da sledite spodnjim korakom:

  1. Odpri svojo Xfinity Moj račun aplikacija
  2. Izberite Internet možnost.
  3. Izberite Modem/usmerjevalnik.
  4. Na koncu kliknite na Znova zaženite to napravo možnost.

Po ponastavitvi pustite usmerjevalnik nekaj minut, da se popolnoma vklopi.

Nato preverite napravo (ali naprave), ki se prej niso mogle povezati z omrežjem. Preverite tudi, ali vaš Xfinity kar naprej prekinja povezavo , saj je to znak bolj zapletene težave.

Če imajo vaše naprave internetno povezavo, potem hura!. Če ne, potem boste morali iti na naslednje korake.

Preverite moj račun Xfinity

Xfinity vam je ponudil zelo priročno orodje za reševanje internetnih težav – aplikacijo Xfinity My Account.

Na primer, s to aplikacijo lahko rešite težavo Ni interneta.

Najprej morate prenesti aplikacijo in se prijaviti s svojimi poverilnicami (ali ustvariti račun, če ga še nimate).

Ko je to opravljeno, sledite danim korakom:

  1. Odprite aplikacijo in izberite Internet možnost.
  2. Izberite napravo, ki kaže težavo.
  3. Za uporabnike Android izberite Odpravljanje težav možnost. Za uporabnike Apple izberite Znova zaženite to napravo možnost.
  4. Kliknite na Začnite z odpravljanjem težav možnost za začetek skeniranja. Nato počakajte nekaj minut, da aplikacija poveže vašo napravo za skeniranje, pregleda vaš sistem in izračuna njegovo zmogljivost.
  5. Ko je skeniranje končano, bo na zaslonu naprave prikazano naslednje sporočilo: Ponovni zagon naprave naj traja manj kot 10 minut. S tem ne boste izbrisali nobenih nastavitev ali spremenili imena ali gesla za Wi-Fi. Če imate Xfinity Voice, ne bomo znova zagnali, dokler niso končani vsi klici v teku. Zdaj kliknite na Znova zaženite napravo .
  6. Ko se ponovni zagon začne, počakajte nekaj minut in nato preverite, ali je internet spet vzpostavljen. Če je popravljeno, kliknite ja . Če ne, kliknite na ne .
  7. Če izberete ja , sporočilo Vesel sem, da se je vse izšlo! bo prikazano skupaj z zeleno kljukico. Če kliknete na Ne, prikazanih bo več možnosti za rešitev težave.

Preverite izpade električne energije

Drug možen vzrok za težavo Ni interneta je izpad omrežja.

Ko pride do izpada omrežja na velikem območju, bodo vsi usmerjevalniki Wi-Fi na tem območju prikazali Povezano, brez internetne težave.

Izpade lahko pripišemo vzdrževanju, slabemu vremenu ali okvari strojne opreme itd.

Ker ne moremo ugotoviti, ali je izpad omrežja posledica vzdrževanja ali ne, bi bil prvi korak, da zadevo prijavimo Xfinityju.

Izpad lahko prijavite Xfinityju tako, da se prijavite v svoj račun Xfinity in izberete zemljevid izpada.

Zemljevid izpadov prikazuje različne usmerjevalnike Wi-Fi Xfinity v vašem kraju, na katere je vplival izpad.

Ko identificirate različna področja, lahko obvestite Xfinity.

Nato bodo naredili ostalo in vas občasno obvestili o stanju omrežja.

Če ste presegli podatkovno omejitev in prekomerno uporabljali internetno povezavo, je to možno Comcast Xfinity duši vaš internet .

Razdražljiv del izpada je, da ne morete storiti ničesar, da bi ga popravili. Počakati boste morali, da Xfinity reši težavo.

Odpravite težavo z napravo, v kateri poskušate brskati po spletu

Če imate težave s povezavo na določeni napravi, lahko znova zaženete določeno napravo in preverite, ali to pomaga.

Če to ne deluje, imate možnost odpraviti težave z napravo z uporabo Xfinity xFi.

Koraki za odpravljanje težav z uporabo xFi so:

  1. Prijavite se v xFi prek mobilne aplikacije ali spletnega mesta.
  2. Izberite Povežite se zavihek.
  3. Na prikazanem seznamu naprav izberite napravo, ki ima težave. Prepričajte se, da je naprava, s katero želite odpraviti težavo, povezana z omrežjem in da naprava ni v načinu spanja ali varčevanja z energijo.
  4. Pomaknite se navzdol in izberite Odpravljanje težav z napravo .
  5. Izberite dejavnost, s katero imate težave. Zdaj bo xFi preizkusil povezavo za napravo in predlagal korake, ki jih lahko izvedete.
  6. Ko so koraki izvedeni, lahko izbirate Ponovno preizkusite moč signala ali poskusite dejavnost znova. Nadaljujte s temi koraki, dokler ni odpravljena težava z omrežno povezljivostjo.

Če se težava pojavi pri več napravah, lahko predvidevate, da težava ni v vaših napravah. Nato lahko nadaljujete z drugimi rešitvami.

Počistiti začasni pomnilnik

Poln predpomnilnik na vašem računalniku vas lahko ovira pri povezovanju z internetom.

Datoteke predpomnilnika ustvari operacijski sistem med običajnim delovanjem, ko opravilu ni dodeljenega dovolj pomnilnika.

Brskanje po internetu običajno pusti veliko podatkov v predpomnilniku tudi v vašem sistemu.

Programi, ki uporabljajo velike količine podatkov, zapolnijo predpomnilnik v vašem sistemu.

Torej lahko poskusite počistiti predpomnilnik, da rešite težavo Povezano, brez interneta.

Zaženite test Ping

Drug način za rešitev težave z internetno povezljivostjo bi bil zagon testa ping.

Test ping lahko izvedete z naslednjimi koraki.

Za Windows 7 ali novejši:

  1. Odprite ukazni poziv.
  2. Izvedite ukaz ping -t www.comcast.net (To je primer primera. Za test ping lahko izberete kateri koli zunanji spletni naslov).
  3. Počakajte eno minuto in pritisnite Ctrl + C, da ustavite delovanje.

Za Mac OS X:

  1. Pojdite na Aplikacije > Pripomočki > Omrežni pripomoček in kliknite zavihek Ping.
  2. Vnesite naslov (npr. www.comcast.net), popravite število pingov na približno 100 in zaženite ping.

Optimalni rezultati pinganja bi pokazali zelo malo izgubljenih paketov (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Končne misli

Če težave ne odpravite, poskusite:

  • Ponastavitev usmerjevalnika. Ponastavitev bo povrnila vaš usmerjevalnik na tovarniške nastavitve, zato boste morali znova nastaviti geslo in druge konfiguracije.
  • Preverjanje Xfinity Ethernet , širokopasovni in Xfinity MoCA kable, da preverite, ali so celi ali so upognjeni, ohlapni konci itd.
  • Izvajanje preizkusa Traceroute.

Zelo koristno bo, če poznate vsako od teh rešitev.

Potem, ko interneta ne bo več, se lahko spontano odločite za najboljši način ukrepanja in si prizadevate, da ga čim prej opozorite.

Če ste naveličani te težave in želite videti, kaj je še tam zunaj, ne pozabite iti skozi Postopek predčasne odpovedi Xfinity da se izognete stroškom odpovedi.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj moj Xfinity Wi-Fi pravi, da je povezan, vendar ni interneta?

Če na vašem Xfinity Wi-Fi piše Connected, but no Internet, to pomeni, da je vaša naprava povezana z usmerjevalnikom/modemom, vendar ne more dostopati do interneta zaradi pokvarjenega usmerjevalnika, težav z DNS, težav z naslovom IP ali zapolnjenega predpomnilnika na vašo napravo.

Ali Comcast upočasni vaš internet, če ne plačate?

Če računov ne plačate pravočasno, vam bo Comcast namesto zmanjšanja hitrosti interneta naložil kazen za vaš naslednji račun.

Kazen običajno znaša okoli 10 dolarjev.

Kako dolgo vas bo Comcast pustil brez plačila računa?

Comcast običajno dovoli zamudo pri plačilu do 30–45 dni po datumu izdaje računa. Po tem bodo vašemu računu za prihodnji mesec dodali kazen.