Spectrum Modem Online White Light: Kako odpraviti težave

Pred nekaj tedni smo se z družino odločili, da zamenjamo modem in nabavimo modem Spectrum.

Prvi teden je delovalo brezhibno in nadgradnja, ki smo jo dobili, nas je izjemno navdušila.

Vendar je naš modem Spectrum nekaj dni kasneje začel delovati okvarjeno in nismo mogli ugotoviti, zakaj.

Luč, ki je ustrezala »online« načinu, je bila ostra bela svetloba in nismo vedeli, kaj storiti glede tega.

Razočarani smo iskali veliko načinov za rešitev te težave in ugotovil sem, da to ni neobičajna težava.

Izkazalo se je, da obstajajo tudi drugi, ki so prav tako razočarani kot jaz.

Ta članek vključuje vse različne metode, s katerimi lahko odpravite težave z modemom in upajmo, da boste lahko rešili težavo, s katero se soočate.

Če vaša spletna lučka modema Spectrum sveti belo, poskusite pregledati svoje ethernetne kable. Poskusite uporabiti tudi drugo vtičnico za koaksialni kabel. Če to ne odpravi težave, poskusite izklopiti napravo.

Vedno je koristno preveriti stanje modema v aplikaciji ali na spletnem mestu. Lahko se tudi obrnete na Spectrum, da vam pokvarjeni modem zamenjajo za popolnoma novega. V nasprotnem primeru se obrnite na podporo.

Kaj pomenijo lučke na mojem modemu Spectrum?

V redu, pojdimo torej k bistvu zadeve.

Sledijo različne lučke in ustrezne oznake, ki jih lahko naletite na modemu Spectrum:

SVETLO ETIKETA	VKLOP	Utripa	IZKLOP
Wifi, brezžično, ikona Wifi, WLAN	Brezžično omrežje omogočeno.	Promet v brezžičnem omrežju.	Brezžično omrežje ni vključeno
Varno, pritisnite ikono 'N' za povezavo, WPS	brezžična zaščitena nastavitev (WPS) je aktivna.	WPS je omogočen.	WPS ni na voljo.
MoCA	N/A	Omrežna naprava MoCA je aktivna.	MoCA je onemogočen
Kabelski modem/kabel, kabelska povezava, WAN, pripravljen	Postopek registracije je zaključen. Prehod deluje.	Gateway je v postopku zagona in registracije.	Brez kabelske povezave.
Test	samotestiranje modema ni uspelo.	poteka samotestiranje ali prenos programske opreme	ali je bil samopreizkus uspešen ali pa je modem izklopljen.
Diag	Kombinacija usmerjevalnika WiFi morda ne deluje pravilno	Kombinacija usmerjevalnika WiFi morda ne deluje pravilno	Prehod deluje normalno.
Polni dupleks/kolizija	podatki se lahko prenašajo na dva načina hkrati	povezava prek ustreznih vrat doživlja trke	podatki se lahko prenašajo samo v eno smer naenkrat
100	uspešna 100 Mbps povezava se vzpostavi prek ustreznih vrat	N/A	Hitrost povezave na teh vratih je 10 Mbps.
Lokalno omrežje (LAN), vrata 1 do 4	[ZELENO] Vrata so zaznala povezavo z napravo 100 Mb/s.	[ZELENO] podatki se prenašajo ali sprejemajo pri 100 Mb/s.	na teh vratih ni zaznana povezava.
[RUMENO] vrata so zaznala povezavo z napravo 10 Mb/s.	[RUMENO] podatki se prenašajo ali sprejemajo s hitrostjo 10 Mb/s
Dejavnost, Kabelska dejavnost, Podatki, PC/dejavnost, PC povezava	N/A	se podatki pošiljajo ali prejemajo.	podatki se ne pošiljajo ali prejemajo.
Ikona USB	povezava je bila zaznana z napravo USB	podatki se prenašajo prek USB-ja	povezava USB ni bila zaznana.
Ikona kabelske povezave (črka i)	konfiguracija je končana.	N/A	konfiguracija je v teku.

Zakaj moj Spectrum Modem Online sveti belo?

Obstaja nekaj razlogov, zakaj vaša lučka Spectrum Modem Online sveti belo:

Nizka internetna hitrost na vašem območju
Poškodovan modem
Obrabljen ali pokvarjen kabel koaksialne stenske vtičnice

Preglejte svoje ethernetne kable

Prva stvar, ki jo morate narediti, če ugotovite, da se vam to dogaja, je, da temeljito preverite kable Ethernet, še posebej, če Spectrum Internet nenehno pada .

Sčasoma se ti kabli obrabijo ali pa se je vaš morda nekoliko poškodoval zaradi grobega ravnanja.

Če ugotovite, da se je vaš ethernetni kabel sčasoma obrabil, ga zamenjajte s povsem novim in nato poskusite vklopiti modem.

Poskusite uporabiti drugo vtičnico za vaš koaksialni kabel

Včasih je lahko za to kriva sama stenska vtičnica.

Za navzkrižno preverjanje poskusite vključiti koaksialni kabel v drugo vtičnico in znova zagnati napravo.

Preverite stanje modema Spectrum v aplikaciji My Spectrum

Poleg tega, da poskušate rešiti težavo z vidika strojne opreme, poskusite preveriti stanje modema Spectrum prek aplikacije.

Za pravilno stanje vaše naprave sledite tem korakom:

Prijavite se v aplikacijo s svojimi poverilnicami → Storitve
Če poleg modema vidite zeleno potrditveno polje, naprava deluje v redu.
Če pa je namesto tega rdeč klicaj, poskusite odpraviti težave z napravo s klikom na Odpravljanje težav.
Če to ne deluje, kliknite Težave z izkušnjami in pozvali vas bodo, da ročno ponastavite modem.

Preverite stanje modema Spectrum na uradni spletni strani

Podobno, če se prijavite prek spletnega mesta, najprej izberite Storitve in preverite, ali je poleg vaše naprave zeleno potrditveno polje.

V nasprotnem primeru sledite navodilom pod prejšnjim naslovom.

Če tvoj Spectrum Modem ni na spletu , ga boste morda morali izklopiti ali v skrajnih primerih ponastaviti modem Spectrum.

Izklopite in izklopite modem Spectrum

Najpogostejša metoda za odpravljanje težav je vaša naprava pri izklopu.

To storite tako:

Odklopite modem iz vira napajanja. Poskrbite, da boste odstranili tudi baterije.
Počakajte približno minuto ali dve in vstavite baterije nazaj ter priključite vir napajanja.
V približno 3-5 minutah bi morale lučke vašega modema svetiti enakomerno.
Poskusite se povezati z internetom in preverite, ali je težava odpravljena.

Pridobite Spectrum za zamenjavo modema

Če vaš modem ne deluje, tudi ko ste preizkusili vse te metode, ne skrbite.

Obstaja še en način, s katerim lahko poskrbite, da Spectrum sam zamenja pokvarjen modem.

Obrnite se na Spectrum in se prepričajte, da se pogovarjate z omrežnim inženirjem Spectrum, da bo bolje diagnosticiral težavo in vas povezal s pravo osebo.

Če bo vse v redu, bo Spectrum poslal strokovnjaka, ki vam bo pomagal namestiti vaš novi modem Spectrum.

Obrnite se na podporo glede izpada storitve

Če vse drugo odpove, se bojim, da nimate druge izbire, kot da stopite v stik z njihovim predstavnikom službe za stranke in povprašate o bližajočem se izpadu storitve, če do njega pride.

Oglejte si Portal za storitve za stranke Spectrum . Posredoval vam bo vse podrobnosti, ki jih potrebujete za stik z njihovimi predstavniki.

Bodite prepričani, da jasno in jedrnato razložite težavo, s katero se soočate, da se izognete zmedi.

Končne misli

Ko preverjate stanje luči, vedite, da če lučka sveti, je stanje pripravljenosti omogočeno.

Če druge lučke ne svetijo, so vrata verjetno onemogočena.

To težavo boste lahko rešili tako, da preprosto pritisnete gumb za stanje pripravljenosti, ki se nahaja na vrhu modema, in obnovite njegovo funkcionalnost.

Ko se pogovarjate s službo za pomoč uporabnikom in/ali inženirjem omrežja Spectrum, vedno upoštevajte, da težavo razložite jasno in jedrnato, da se izognete zmedi.

Če ima vaš modem lučke za baterije in ugotovite, da so ugasnjene, so vaše baterije poškodovane ali pa sploh niso bile nameščene.

Kakor koli že, poskrbite, da boste to popravili tako, da ga zamenjate z novimi baterijami.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj spletna lučka na mojem modemu sveti belo Spectrum?

Imate slabo povezavo, poškodovane kable (koaksialni in/ali ethernet) ali pokvarjeno vtičnico.

Katere lučke morajo svetiti na mojem spektralnem modemu?

Pričakujete lahko, da svetijo naslednje luči:

Utripajoča modra in bela, neprekinjena bela luč in neprekinjena modra luč.

Kako ponastavim svoj spektralni modem?

Za ponastavitev opreme neposredno s spletnega mesta:

Prijavite se v svoj račun Spectrum → Storitve → Internet sub.

Pojdite na Težave zraven želenega modema/usmerjevalnika → Ponastavi opremo.

Kako veste, ali vaš spektralni modem deluje?

Če želite preveriti stanje svojega spektralnega modema, se prijavite v svoj spektralni račun prek aplikacije ali spletnega mesta in nato kliknite storitve.

Če vidite zeleno potrditveno polje, je vaš modem pripravljen. V nasprotnem primeru poskusite metode, navedene zgoraj v članku.

Kako dolgo traja, da se modem Spectrum aktivira?

Po priključitvi modema na napajalne kable bo indikator na spletu trajal približno 4-5 minut, da zasveti.