Preklic Spectrum Internet: preprost način za to

Preklic Spectrum Internet: preprost način za to

V zadnjem času sem imel kar nekaj težav s svojo povezavo Spectrum.





Veliko časa sem iskal po internetu in kontaktiral Spectrum, da bi rešil svoje težave.





Več časa sem porabil za popravljanje kot za dejansko uporabo povezave, zato sem se odločil zmanjšati izgube in pobegniti.





Kontaktiral sem Spectrum, da bi prekinil svojo povezavo; zelo neradi so preklicali moj internet.

Stopil sem na splet, da bi vedel, kaj naj povem ekipi za odpovedi.



Oborožen s tem znanjem in veliko pogajanj mi je končno uspelo preklicati.

Dokumentiral sem vse, kar sem našel, in naredil ta vodnik, tako da lahko tudi vi čim prej prekličete svojo povezavo Spectrum.





Pogovoril se bom tudi o tem, kaj lahko pričakujete in kaj morate upoštevati med klicem s službo za stranke, da prekličete svojo povezavo.

Če želite preklicati internetno povezavo Spectrum, se obrnite neposredno na njih. Če nočejo prekiniti povezave, prosite za njihov oddelek za zadrževanje. Končno vrnite vso opremo Spectruma.





Storitev premikanja spektra

Če želite preklicati Spectrum, ker se selite, vam ni treba preklicati.

Preverite, ali Spectrum ponuja storitve na območju, kamor se selite Spectrumovo orodje za premikanje .

Lažje je prenesti svoj račun in obdržati vse svoje nastavitve zaračunavanja in načrte kot preklicati in nastaviti nov račun.

Spectrum se bo potrudil po svojih najboljših močeh, saj je vedno prednost obdržati stranke kot izgubiti stranko.

Začasna zaustavitev storitve Spectrum

Prekinitev storitve Spectrum je dobra izbira, če začasno bivate na trenutnem mestu ali uporabljate bivališče sezonsko.

Seveda vam bo Spectrum še vedno zaračunal, tudi če prekinete povezavo, vendar bodo stroški nižji, kot so bili, ko je bil aktiven.

Naročnini na Spectrum TV Choice in Spectrum TV Stream bodo še vedno veljali po polni ceni.

Kontaktirajte Spectrum za začasno zaustavitev povezave.

Vidite lahko, koliko vam bo Spectrum zaračunal po premoru pri njih Sezonsko stanje stran za podporo.

Preverite neplačane zneske

Če morate kljub temu preklicati svoj internet Spectrum, morate najprej preveriti, ali so vsi stroški poravnani.

Spectrum vam ne dovoljuje preklica, če imate na svojem računu čakajoča plačila.

Prav tako boste morali plačati za preostanek obračunskega obdobja.

To pomeni, da če prekličete prvih nekaj dni v mesecu, boste še vedno morali plačati za ves mesec.

Če želite preveriti svoje stroške interneta Spectrum,

  1. Prijavite se v svoj račun Spectrum.
  2. Odprite kartico Obračun.
  3. Prenesite najnovejši račun.

Izberite datum preklica pred naslednjim datumom zapadlosti plačila

Kot sem že omenil, morate plačati celoten mesečni račun, če datum odpovedi določite napačno.

Prekličite pred rokom plačila v naslednjem mesecu, da se izognete bremenitvi za mesec, ki ga sploh niste porabili.

Ne poskušajte ga preklicati na dan zapadlosti plačila.

Zaračunali vam bodo cel naslednji mesec.

Namesto tega se obrnite nanje in jim sporočite točen datum, ko želite, da se storitve ustavijo.

Določite jim datum pred zapadlostjo plačila.

Pokličite podporo Spectrum in prosite za zastopnika

Naslednji je pravzaprav priklic Spectruma.

Dobite jih pri njihovi liniji za pomoč strankam na (855) 707-7328 .

Ne pozabite, glas na drugi strani linije je prav tako človeški.

Predstavniki službe za pomoč strankam dnevno opravijo ogromno klicev in če jim to upoštevate in ste spoštljivi do njih, vam bo zelo pomagalo.

Sporočite jim, da želite preklicati internetno povezavo Spectrum.

Pogovorite se z Retention

Če vam neradi dovolijo odpovedi in ne popustijo, lahko poskusite nekaj drugega.

Vljudno jih prosite, naj vas napotijo ​​na oddelek za zadrževanje.

Naloga oddelka za zadrževanje strank v vsakem podjetju je, da obdrži svoje stranke na kakršen koli način.

So tudi bolj izurjeni od povprečnega predstavnika, zato bi se bilo z njimi lažje pogajati.

Navedite svoje razloge

Položite vse svoje karte na mizo in bodite pošteni.

Ne pozabite biti obzirni do osebe na liniji.

Bodite čim bolj spoštljivi, vendar ne pozabite, zakaj ste bili tukaj.

Ostanite trdni in prijazni

Bodite odločni in prijazni pri vprašanju, da morate preklicati naročnino z dobrim razlogom.

Ponudili vam bodo popuste, tako da lahko sprejmete in nadaljujete povezavo, če menite, da dobite boljšo ponudbo.

Imejte pri roki svojo številko računa Spectrum za referenco.

Vračilo opreme Spectrum

Moral bi Vrnite svojo opremo Spectrum , kot sta usmerjevalnik in modem.

Oddaja opreme v trgovini je najboljša izbira, ker odpravlja potrebo po uporabi pošiljanja tretjih oseb, ki ga zahtevajo druge možnosti.

Spectrum bi težko preglasil dokazilo o vrnitvi v trgovino.

Pošiljanje je možno tudi preko UPS.

Pojdite do najbližjega UPS-a s svojo opremo.

Imajo sistem, kjer povezujejo opremo, ki jo prinesete, z vašim računom Spectrum.

Če UPS ni na voljo, lahko poskusite tudi FedEx.

Obstaja možnost prevzema od doma, vendar je samo za invalide.

Pošiljanje neposredno podjetju Spectrum prek drugih storitev ni priporočljivo, saj bi morali plačati nadomestilo za zamenjavo opreme.

Če opreme ne bi vrnili, bi morali plačati tudi nadomestilo za zamenjavo opreme.

To vključuje primere, ko škatla UPS izgine ali če se paket izgubi med prevozom.

Potrdite preklic

Pri predstavniku za stranke potrdite, da želite preklicati internet.

Ne pozabite jim navesti datuma pred naslednjim rokom plačila, da se izognete plačilu za naslednji mesec.

Ali obstaja pristojbina za preklic Spectruma?

Ker vas Spectrum ne vključi v pogodbo, ni stroškov odpovedi ali stroškov predčasne odpovedi.

Vse kar morate storiti je, da jih prosite, naj prekličejo internet in vrnejo opremo.

Edina pristojbina, ki bi jo morali plačati v zvezi s preklicem, je, če vračilo opreme ne uspe ali če opreme ne vračate.

Spreminjanje podatkovnih načrtov Spectrum

Če želite le spremeniti svoj internetni paket Spectrum, je to prav tako preprosto.

Nadgradnje so najlažje narediti.

Prijavite se v svoj račun Spectrum in izberite Service Upgrades.

Izberite načrt, na katerega želite nadgraditi, in nadaljujte.

Znižanje je nekoliko težavno, ker Spectrum želi, da plačate več.

Morali bi jih poklicati za znižanje, podobno kot bi preklicali storitev.

Dobiti, kar želite

Bistvo stika s Spectrumom je bilo čim bolj odločno pri prošnji za preklic.

Pri pogajanjih o odpovedi je zelo pomembno, da ste prepričani v svoje razloge in veste, kaj želite.

To zelo velja za internetne in kabelske storitve, saj porabijo veliko denarja za preučevanje trga in odkrivanje načinov, kako obdržati stranke.

Če prekličete povezavo samo zato, ker so hitrosti res slabe, premislite, kaj želite storiti.

Ker nadgradnja vašega usmerjevalnika z osnovnega modela za najem na a Spectrum združljiv mrežni usmerjevalnik Wi-Fi lahko dolgoročno izplača dividende, še posebej, če imate sistem za avtomatizacijo doma.

Razširjeni obseg vam lahko pomaga, še posebej, če vaš Spectrum Internet nenehno pada .

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako osebno prekličem svoj Spectrum?

Pojdite na najbližjo lokacijo Spectrum z opremo, ki jo morate vrniti. Zahtevajte preklic storitev in vrnite opremo. Imejte pri roki svojo številko računa Spectrum in poskrbite, da boste preklicali pred datumom zapadlosti plačila naslednji mesec.

Ali lahko prekličem Spectrum in se znova prijavim?

Če prekličete povezavo Spectrum za 30 dni ali več, se lahko znova prijavite z enakimi podatki in izkoristite nižje cene za nove stranke.

Kaj se zgodi, če ne plačate računa za Spectrum?

Po 32. dnevu neplačila računa se vam internetna storitev izklopi. Če želite obnoviti povezavo, morate plačati vsa čakajoča stanja ter mesečne stroške storitev in namestitve.

Ali Spectrum upočasni vaš internet?

V nekaterih primerih ponudniki internetnih storitev, vključno s Spectrumom, omejijo vaše internetne hitrosti. To počnejo, da zmanjšajo obremenitev svojega omrežja ali odvrnejo uporabo in distribucijo piratskih medijev ali programske opreme.