CenturyLink Kje je moj tehnik: Celoten vodnik

Ker sem po naravi zelo nepotrpežljiv človek, sem vedno sovražil večdnevno čakanje, da podjetje pošlje svojega tehnika, da odpravi težavo, na katero sem morda naletel z internetom, a sem ga zamudil zaradi razlogov, ki niso bili v moji moči. .

Ko sem bil zunaj mesta, sem moral celo prestaviti termine, ko je tehnik končno prišel.

Trenutno uporabljam načrt CenturyLink in opazil sem, da imajo funkcijo, imenovano Where's My Technician, in izkazalo se je, da je to zame rešilo to težavo.

Funkcijo sem raziskal na spletu, bral pričevanja in tehnične vodnike, da bi natančno ugotovil, kako deluje.

Torej, če ste nekdo, kot sem jaz, ki želi, da so njihovi tehnični termini hitri in hitri, ta članek vsebuje vse, kar morate vedeti o CenturyLink's Where's My Technician.

Če želite izvedeti status vašega termina za CenturyLink Technician, obiščite zavihek Kontakti na spletnem mestu podjetja in po potrebi vnesite svojo poštno številko in druge poverilnice. Če želite prestaviti termin, se obrnite na tehnično podporo in zahtevajte drug datum.

Kaj je storitev Kje je moj tehnik podjetja CenturyLink?

CenturyLink's Where's My Technician ponuja priročno orodje za stranke, s katerimi lahko ugotovijo status svojega obiska tehnika.

To se je izkazalo za priročno storitev. Prej je naročnikom ostala le telefonska možnost, ki je vključevala dolgočasen proces skozi vse postopke samodejnega spremljanja.

Kako deluje?

Če želite uporabiti to storitev, ko morate vedeti status svojega tehnika, pojdite skozi naslednje korake:

Najprej obiščite spletno stran s to povezavo: Wheres My Technician (centurylink.com)
Pomaknite se na stran s stiki
Navedite svojo 5-mestno poštno številko ZDA
Vnesite svojo telefonsko številko in številko računa ali vnesite veljavno številko potrdila o popravilu
Prikazal se bo status obiska vašega tehnika

Kje je moja tehnična služba za termin za namestitev

Ta storitev vam lahko pride prav tudi pri dogovoru za novo montažo.

Nastavitev modemskih/širokopasovnih povezav lahko traja več kot 6 ur, če je potrebno dodatno ožičenje ali namestitev vtičnic.

Če je termin dogovorjen na delovni dan, je priporočljivo, da stranka vzame dela prost dan, saj gre običajno za celodnevni proces.

Če je že prepozno in tehnik še ni prišel, lahko termin prestavite in vam bodo dodelili termin na drug primeren datum.

Prestavitev termina

Tehnični termin bo morda treba prestaviti zaradi različnih razlogov.

Morate biti prepričani, da ste dosegljivi doma, ko pride tehnik, saj bo v primeru, da ni prisoten nihče starejši od 18 let, tehnik prisiljen nagovoriti naročnika, da prestavi termin.

Če dvomite o svoji razpoložljivosti na načrtovani datum in uro, lahko termin prestavite tako, da sledite tem korakom:

Obrnite se na tehnično podporo

Obrnite se na CenturyLink pri njihovi tehnični podpori na številko 080661 63301.

Lahko pa uporabite storitev klepeta, ki je na voljo na njihovi spletni strani, da neposredno klepetate s skupino za podporo.

Prosite za prestavljen termin

Pogovorite se z njimi o prestavitvi datuma sestanka.

Preden dokončno določite datum, se prepričajte, da boste na ta dan dosegljivi.

Spoznajte svojo časovnico

Če morate termin prestaviti, poskrbite, da to storite vsaj 24 ur pred načrtovanim terminom.

To je pogoj, saj bo v nasprotnem primeru podjetje še vedno moralo tehniku plačati njihove pogodbene ure, tudi če niso opravili nobenega dela.

Prerazporeditev zaradi napake CenturyLink

Prerazporeditev sestanka zaradi napake na strani podjetja je presenetljivo pogost dogodek, saj je vsak mesec prestavljenih na desetine sestankov po vsej državi.

Podjetje za zamudo tehnikov krivi hitro naraščajoče povpraševanje po širokopasovnih optičnih vlaknih visokih hitrosti, kar ima za posledico preobremenitev tehničnih svetovanj po vsej njihovi bazi strank.

Če ne potrebujete rešitve določene težave in to samo poskušate naj bo vaš internet CenturyLink hitrejši , v resnici ne potrebujete tehnika, obstaja nekaj stvari, ki jih lahko poskusite sami.

Ali je storitev na voljo vsem tehnikom?

Upoštevajte, da v to funkcijo trenutno niso vključeni vsi tehniki.

Če je s to funkcijo mogoče dostopati do statusa vašega tehnika, boste pod informacijami o sestanku videli prikazan gumb z napisom Poišči mojega tehnika.

Če pritisnete ta gumb, se prikaže pojavno okno z imenom in približno lokacijo vašega tehnika.

Spremljajte svojega tehnika in nikoli ne zamudite sestanka

Upoštevajte, da če uporabljate to storitev, da ugotovite predvideni čas prihoda vašega tehnika za termine za isti dan, točna ura ne bo prikazana, temveč bo prikazano samo 4-urno okno.

Tudi to okno se lahko spremeni, kar je, kot trdi podjetje, posledica naraščajočega povpraševanja po širokopasovnih storitvah CenturyLink po vsej državi, zaradi česar vse več ljudi zahteva termine za popravilo ali namestitev svojih modemov ali usmerjevalnikov.

Upoštevajte tudi, da njihova vroča linija za podporo strankam morda ne bo izpolnila vaših pričakovanj, saj stranke poročajo o do 30 minutah čakanja.

Če vas zanima, kaj je še tam zunaj, se tega spomnite vrnite svojo opremo CenturyLink da bi se izognili plačilu stroškov za zamudo pri vračilu.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj delajo tehniki CenturyLink?

Če potrebujete pomoč pri namestitvi novega modema ali usmerjevalnika, lahko rezervirate tehnični termin pri CenturyLink. Nanje se lahko obrnete tudi za popravila in selitev ali za vzpostavitev telefonske povezave.

Kako se dogovorim za sestanek pri CenturyLinku?

Na uradni spletni strani pojdite na Izdelki zavihek, nato se pomaknite do Lokalni servis . Nato kliknite na Lokacije in Načrtujte termin – Izberite Razpoložljiv termin . Nato izberete ustrezen datum in uro, ko želite, da se termin dogovori.

Koliko časa potrebuje CenturyLink, da pošlje modem?

Podjetje potrebuje približno dva dni, da obdela vaše naročilo in pošlje modem. Modem bi moral prispeti v nekaj dneh. Postopek namestitve običajno traja le 3-4 ure.

Ali CenturyLink zaračunava popravila?

CenturyLink ponuja načrt zaščite pri vzdrževanju, ki strankam zajema popravila. Če ste pripravljeni plačati mesečno naročnino, vam bodo brezplačno popravili večino notranjih težav z vtičnicami in ožičenjem.