Kako preklicati Cox Internet v nekaj sekundah

Pred nekaj leti smo se z družino odločili za internet Cox, potem ko smo o njem slišali dobre stvari.

S storitvijo smo bili zelo zadovoljni do pred nekaj tedni, ko se je omrežna povezava izjemno upočasnila.

Poskusili smo nekaj stvari, ki naj bi pomagale, a je bilo vse zaman.

Po analizi vseh razpoložljivih možnosti smo se odločili za drugega ponudnika internetnih storitev in preklicali internetno storitev Cox.

Nismo vedeli, da je bil pravi izziv poskušati preklicati storitev.

Po zelo dolgem in nadležnem procesu naprej in nazaj nam je končno uspelo doseči preklic naročnine.

Takrat sem se odločil, da nihče drug ne bi smel iti skozi takšne težave samo zato, da mu prekličejo naročnino na Cox.

Preberite, če želite izvedeti različne možnosti, ki sem jih odkril med tem dolgočasnim postopkom.

Preverite status svoje pogodbe in ali ste plačali vse neplačane stroške. Nato se obrnite na službo za pomoč strankam Cox, razložite razlog za odpoved in po potrditvi nadaljujte s pravočasnim vračilom opreme.

Možni razlogi za preklic Cox Interneta

Obstajajo lahko številni razlogi, zakaj želite ukiniti internetno storitev Cox.

Nekateri od teh razlogov so navedeni spodaj:

Skriti stroški

Ne glede na to, kaj vodja službe za pomoč strankam ali prodajalec trdi, da je končna pristojbina, je to le redkokdaj.

Z internetno storitvijo Cox so pogosto povezani skriti stroški, ki jih stranka ni predvidela.

Internetne hitrosti

Čeprav je Cox internet razmeroma priljubljen, tako kot mi, je to več kot razlog, da prekličete naročnino, če imate hitrost interneta, ki je nižja od tiste, ki ste jo sprva prijavili.

Nenapovedani cenovni pribitki

Skoraj vsako leto bo Cox verjetno povečal vaš mesečni znesek računa za 3–5 USD.

To se morda zdi skromen znesek, vendar bo sčasoma zagotovo veliko več, kot ste mislili, da boste plačali.

Nezadovoljiva storitev za stranke

Nobena skrivnost ni, da Cox nekoliko manjka v oddelku za pomoč strankam.

Recimo, da ste se večkrat obrnili nanje, kot smo mi, in niste prejeli zadovoljivega odgovora. V tem primeru je več kot upravičeno zamenjati drugega ponudnika internetnih storitev preprosto zato, ker obstajajo ponudniki internetnih storitev z boljšimi predstavniki za pomoč strankam.

Nadgradite, znižajte ali spremenite svoj načrt Cox

Če pred prekinitvijo storitve niste zadovoljni s hitrostjo interneta v bližini vašega doma, lahko poskusite spremeniti svoj trenutni paket Cox – bodisi nadgraditi ali znižati, kot vam ustreza.

Nadgradnjo lahko izvedete prek svojega računa Cox s klikom na možnost »spremeni načrt«.

Vendar se boste morali za znižanje naročnine obrniti na predstavnika službe za stranke ali iti neposredno v trgovino Cox.

Ponovno pogajanje o računih s Coxom

Če je razlog za vašo odpoved povišanje cen brez primere, se poskusite znova pogajati o računih neposredno s Coxom.

Ali lahko prekličete Cox Online?

Ne, Cox nima možnosti za izvedbo spletnega preklica.

Poklicati jih boste morali na njihovo posredovano številko ali obiskati njihovo osebno trgovino, če jo imate v bližini.

Preverite stanje svoje pogodbe

Preverjanje statusa vaše pogodbe je ena (če ne najpomembnejša) najpomembnejša stvar, ki jo morate narediti.

Če imate načrt samo za internet, pogodbene pogodbe ne bo.

Toda ker je tak brezpogodbeni dogovor bolj verjetno drag, boste pod pogodbo.

Če želite preklicati naročnino pred prekinitvijo pogodbe, boste morali plačati 10 USD za vsak preostali mesec do izteka pogodbe.

To lahko pomeni veliko vsoto, če imate po pogodbi še več kot eno leto.

Zato bi bilo smotrno, da se odločite za odpoved, ko se bliža konec pogodbenega obdobja.

Poplačajte morebitne neporavnane zneske

Ne glede na status vaše pogodbe morate plačati morebitne neplačane stroške v skladu z določili in pogoji načrta, ki ste ga izbrali.

To boste lahko storili prek svojega računa Cox.

Stopite v stik s Coxom

Potem ko ste temeljito pregledali vašo pogodbeno pogodbo in poplačali morebitne neporavnane zneske, je zdaj čas, da stopite v stik s Coxom.

Bodite pripravljeni na svoj razlog za odpoved

Ko stopite v stik s predstavnikom službe za pomoč strankam Cox ali če vstopite neposredno v trgovino Cox, se prepričajte, da imate razumno utemeljitev, zakaj nadaljujete s preklicem.

Ostanite trdni pri svoji odločitvi

Ko jim sporočite, da želite preklicati naročnino, se bodo zelo potrudili, da bi vas prepričali, da si premislite.

V tem trenutku je pomembno, da vztrajate pri svojih odločitvah.

Vprašajte za vse podrobnosti o odpovedi

Ko končate postopek odpovedi, od njih pridobite vse potrebne podrobnosti.

Prepričajte se, da je vaša naročnina dejansko v celoti preklicana.

Poskrbite, da boste prejeli potrditev

To je morda najpomembnejši korak v celotnem procesu.

Pridobite zanesljivo potrditev in vse druge podrobnosti transakcije, povezane s preklicem vaše naročnine.

Povejte predstavniku službe za stranke, da morate preveriti, ali naročnina ni več aktivna v vašem računu Cox.

Vračilo vaše opreme Cox

Ko prejmete potrditev, da je bila vaša naročnina v celoti preklicana, boste morali vrniti usmerjevalnik in modem.

Če povezavo prekličete s telefonskim klicem, lahko opremo brezplačno vrnete prek trgovine UPS, saj bo Cox zagotovil tako nalepko za pošiljanje kot tudi zahtevano embalažo.

V nasprotnem primeru lahko opremo vrnete v katero koli trgovino Cox.

Poskusite se čim prej lotiti tega koraka, kajti če zamudite, vam bomo to zaračunali.

Ko preverite, ali je oprema prispela do Coxa, morate potrditi, da prikazuje '0' pod stanjem vašega računa, ko se prijavite v svoj račun Cox.

Ali obstaja strošek predčasne odpovedi?

Da, obstaja strošek predčasne odpovedi.

Najprej pravočasno vrnite opremo in imejte pri sebi vse potrebne račune in potrdila, da vam je kasneje ne bodo zaračunali.

Drugič, dobro morate vedeti, da se ob podpisu pogodbe strinjate, da nobena od težav, ki se pojavijo pri Cox internetu, ne more biti rešena prek sodišča za spore majhne vrednosti.

Najbolje bi bilo, da ste dobro seznanjeni s svojo pogodbo in ne pozabite na pomembne datume, na primer, kdaj poteče, da boste lahko opravili ta dolgočasen postopek, ne da bi plačali več, kot ste pričakovali.

Kako se izogniti provizijam presenečenja?

Na splošno bi vam Cox zaračunal dodatno pristojbino za demontažo opreme, ki so jo namestili.

Temu strošku se lahko izognete tako, da načrtujete vnaprej in prekličete naročnino ob koncu pogodbe.

Prav tako vam ne bomo zaračunali preklica naročnine na Cox v prvih 30 dneh storitve.

Če vaša naročnina vključuje tako kabelsko televizijo kot telefonsko povezavo, bi lahko stroški znašali ogromen znesek.

Da bi se torej izognili kakršnim koli 'stroškom presenečenja' ali podobnim, morate spremljati, kdaj poteče vaša pogodba, in ustrezno nadaljevati s preklicem.

Končne misli o preklicu Cox Interneta

Upoštevajte, da vas bo, če ste se odločili za brezpogodbeni načrt samo za internet, to stalo dodatnih 10 USD vsak mesec.

Poskrbite, da boste opremo, ki ste jo izposodili pri Coxu, vrnili v desetih dneh; sicer vam bodo to najverjetneje zaračunali.

Ko vrnete opremo, ne pozabite hraniti računa na varnem, če ga boste morda potrebovali v prihodnosti.

Pri vračilu opreme se lahko izognete proviziji tako, da greste neposredno v trgovino ali, če zahtevate predplačniško škatlo prek spleta, lahko opremo vrnete iz udobja svojega doma.

Sicer ga lahko oddate v kateri koli trgovini UPS z vsemi potrebnimi oznakami.

Karkoli naredite, ne privolite v 'prevzem s strani tehnika', ki bi vam ga lahko ponudil Cox, saj vas bo ta prevzem stal najmanj 20 USD in tega vam ni treba plačati, če ga lahko storite brezplačno.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako preverim svojo Cox pogodbo?

Fotokopija podpisane pogodbe mora biti na voljo na uradni spletni strani Cox v vašem računu ali v trgovini Cox, kjer ste jo podpisali.

Ali lahko obdržim svoj e-poštni naslov Cox, če zapustim Cox?

Ne. Deaktiviran bo v približno dveh mesecih. Če pa potrebujete svoj e-poštni naslov cox premaknjen na drug račun, imajo za to možnost.

Ali lahko prekličem kabelsko in obdržim internet, Cox?

ja To je dolgočasen proces, vendar je možen.

Kako dobim povračilo od Coxa?

Povrnjen vam bo le začetni polog, ki ste ga plačali ob najemu modema/usmerjevalnika. Če želite zahtevati vračilo, jih kontaktirajte na 401-383-2000.