Vračilo opreme Spectrum: enostaven vodnik

Med Netflixovim maratonom sem doživel epifanijo, da res ne gledam več kabelske televizije; vse, kar gledam, je Netflix ali včasih Prime Video. Poleg tega sem ugotovil, da sem svoje storitve Spectrum plačeval brez razloga. Zato sem se odločil, da prekličem naročnino.

Vsa oprema, ki jo izda Spectrum za uporabo s storitvami Spectrum, ostane v lasti Spectruma. Tako sem moral vrniti tudi svojo opremo. Vendar je bilo bolj zapleteno, kot sem mislil. Pa sem se usedla in poiskala, na kakšne načine lahko vse vrneš, da boš lažje delal sam.

Opremo Spectrum lahko vrnete prek UPS Return, FedEx Return, US Postal Service, Spectrum Store Drop Off ali celo Equipment Pick-Up. Vedno imejte v mislih svoj rok za vračilo.

Zakaj bi morali vrniti opremo Spectrum?

Spectrum izda opremo za uporabo z različnimi storitvami Spectrum, kot so Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice itd.

Če razmišljate o prekinitvi povezave ali znižanju katere koli storitve Spectrum, je vaša odgovornost, da vrnete vse predmete, ki ste jih pri njih zakupili.

Če želiš Prekliči Spectrum Internet , boste morali opremo vrniti. Potem obstajajo še drugi primeri, ko boste morda želeli znižati.

Na primer, vaš trenutni internetni načrt ima višjo omejitev, kot jo resnično potrebujete ali morda vaša Spectrum Internet nenehno pada , zato bi morali vrniti modem in poslali vam bodo modem, ki bi ustrezal načrtu, ki ga iščete.

Koliko časa morate vrniti opremo?

Ko prejmete potrditev za prekinitev povezave ali znižanje, je naslednji korak vrnitev opreme. Spet so ljudje iz spektra v svojih določilih in pogojih jasno zapisali, da morate opremo vrniti v 15 dneh po potrditvi.

Če tega ne storite v tem 15-dnevnem obdobju, vam bodo zaračunali določeno pristojbino. Zaračunana vam bo na zadnjem računu, ki bo vključeval veljavno pristojbino za nevrnjeno opremo Spectrum skupaj s stroški in izdatki, povezanimi z neuspešnimi poskusi pridobitve naprave.

Kako se vrniti

Najeto opremo lahko vrnete na več načinov. Pregledali jih bomo enega za drugim.

Vračilo UPS

Opremo lahko vrnete prek United Parcel Service (UPS). Vse kar morate storiti je, da opremo prinesete v najbližjo trgovino UPS. Če ne najdete najbližje trgovine, lahko uporabite UPS Store Locator, da sledite najbližji trgovini. Ta možnost je na voljo tudi na njihovi spletni strani.

UPS je pooblaščen za pakiranje in vračilo opreme Spectrumu, zato vam ne bodo zaračunali vračila opreme. Je popolnoma brezplačen. Vse kar morate storiti je, da jim poveste, da ste odjemalec Spectrum, in oni bodo poskrbeli za ostalo.

FedEx vračilo

Če na vašem območju ni trgovine UPS ali trgovine Spectrum, ga lahko vrnete prek družbe FedEx. So eno najuglednejših dostavnih podjetij in so razpršeni po vsej državi.

Vendar pa obstajajo določene omejitve glede vrste kosov, ki jih lahko vrnete prek FedExa. Z vami bom delil seznam opreme, ki jo dejansko lahko pošljete nazaj.

Glasovni modemi Spectrum
Sprejemniki spektra
Wi-Fi usmerjevalniki
Naprave prehoda Wi-Fi DOCSIS 2.0
Modemi DOCSIS 3.0
Prehodne naprave DOCSIS 3.0

Če je opremi priložena nalepka za vračilo, jo pritrdite na kartonsko škatlo, v kateri je oprema. Odstranite vse stare nalepke za pošiljanje in pravilno zaprite škatlo, da preprečite poškodbe.

Shranite račun in si zabeležite sledilno številko. Nato lahko poročate podjetju Spectrum o vračilu in jim daste referenčno številko. Nato odložite škatlo v bližnji poslovalnici FedEx. Ne oddajte jih v FedEx Drop Box. Temu primerno vam bodo pomagali.

Poštna služba ZDA

Če v bližini svoje lokacije ne najdete UPS ali FedExa, je poštna služba ZDA najprimernejši način za vračilo opreme. V državi je toliko maloprodajnih poštnih storitev, da jih ne boste imeli težav pri iskanju.

Prepričajte se, da je oprema zaprta v enaki embalaži, kot ste jo prejeli. Priložite tudi nalepko za vračilo, ki je bila na originalni škatli. Nazadnje odložite paket na najbližjo poštno službo. Tako kot UPS vam za vračilo opreme ne bodo zaračunali niti centa. Za vse poskrbi Spectrum.

Oddaja v trgovino Spectrum

Če imate na vašem območju trgovino Spectrum, jih lahko preprosto odložite v trgovini. Poleg tega lahko uporabite iskalnik trgovin, da poiščete najbližjo trgovino Spectrum. To je verjetno najpreprostejši in najhitrejši način.

Prevzem opreme

Stranke spektra s posebnimi potrebami so upravičene do prevzema opreme. Obrniti se morate na službo za stranke Spectrum in jim povedati o vračilu. Nato bo prišel tehnik, ki bo prevzel vašo opremo.

Pristojbine za nevrnjeno opremo

Če ne uspete vrniti najete ali zakupljene opreme po preklicu ali znižanju naročnine, vam lahko zaračunamo nepovratno pristojbino za opremo.

Stranke, ki opreme ne želijo vrniti, bodo prav tako zaračunale provizijo za nadomestilo izgub, ki so jih morda utrpele med proizvodnim procesom. To pristojbino vam bomo zaračunali tudi, če vam napravo ukradejo ali izgubijo. Stroški bodo vključeni v vaše skupno stanje na računu.

Končne misli

Ko vračate opremo, morate upoštevati nekatere stvari. Ko gre za UPS, poslovne stranke ne bi mogle vrniti več kot deset naprav hkrati. Idealen je samo za posameznike in potrošnike.

Edina glavna pomanjkljivost poštne službe ZDA je, da traja dlje, da se paket dostavi Spectrumu. Poleg tega vam lahko zaračunamo stroške nevrnjene opreme. Da bi se temu izognili, pokličite Spectrum in jim povejte za paket. Račun imejte pri sebi kot dokazilo.

Če se odločite za dostavo FedEx, se obrnite na Spectrum in prosite za škatlo za pošiljanje. Poleg tega morate na paket pritrditi nalepko za vračilo. Če imate dodatna vprašanja, ne oklevajte in pokličite vodstvo Spectrum Customer Service, prepričan sem, da vam bodo z veseljem pomagali, tako kot meni.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali morate vrniti kable v Spectrum?

Ne, ni vam treba vrniti kablov in daljinskega upravljalnika, ki ste jih dobili z opremo Spectrum.

Ali obstaja pristojbina za odpoved Spectruma?

Za Spectrum ni pristojbine za preklic ali predčasno prekinitev. Vendar pa boste morali počakati do konca meseca, da prekličete internetne storitve Spectrum, da se izognete stroškom za internetne storitve, ki niso v uporabi.

Kako zaobidem svoj kabelski sprejemnik Spectrum?

Ko se prijavljate na storitev, se odločite, da ne boste lastnik kabelskega sprejemnika. Vendar ga boste morali nastaviti v napravi.

Koliko časa traja preklic storitve Spectrum?

V skladu z njihovimi določili in pogoji zahtevajo vse zahteve za prekinitev povezave 30-dnevno obdobje obveščanja s pisnim potrdilom Spectrum Enterprise, preden obdelajo vašo zahtevo.