Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom Samsung 189: Kako popraviti v nekaj minutah

Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežnikom Samsung 189: Kako popraviti v nekaj minutah

Moj Samsung TV je deloval normalno, toda ko sem vsakič vklopil TV, mi je sporočil, da se ni uspel povezati s strežniki Samsung, sporočilo pa je vključevalo kodo napake 189.





Vse druge aplikacije, kot sta Netflix in Hulu, so dobro delovale in brez težav sem lahko dostopal do interneta.



Vendar nisem mogel uporabljati glasovnega pomočnika ali katere koli storitve, ki je zahtevala račun Samsung.





Da bi našel več informacij o tem, kaj ta napaka pomeni, sem šel v splet in naložil Samsungove strani za podporo.

Prebral sem tudi nekaj objav na forumu, ki so razlagale to napako in kako so jo ljudje poskušali popraviti.



Po nekaj urah raziskovanja sem imel dovolj informacij, da sem samozavestno poskušal odpraviti težavo, kar mi je uspelo brez večjih težav.

Ta članek je vsota moje raziskave in vključuje vse, kar bi moralo v večini primerov delovati idealno za popravilo pametnega televizorja Samsung, ki je naletel na kodo napake 189.



Če želite popraviti vaš Samsung TV, ki je naletel na kodo napake 189, se poskusite odjaviti in znova prijaviti v svoj račun Samsung. Prepričajte se, da Samsungovi strežniki ne delujejo in da vaša internetna povezava nima težav.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako dodate nov račun svojemu pametnemu televizorju Samsung in kako lahko nastavite svoj DNS po meri.



Kaj pomeni koda napake 189 na televizorjih Samsung?

Posebna koda napake 189 na pametnem televizorju Samsung pomeni, da se televizor ni mogel povezati s strežniki Samsung.

To se lahko zgodi iz dveh razlogov, ali ima vaša internetna povezava težave ali pa Samsungovi strežniki za preverjanje pristnosti ne delujejo.

Včasih se glede na to, kako je konfigurirano vaše omrežje, televizor morda ne bo mogel povezati s strežniki Samsung, tudi če vse drugo deluje brezhibno.

Takšni primeri so redkejši, vendar so rešitve za vse možne težave, o katerih sem govoril, preproste in vaš televizor lahko v hipu povežete s strežniki Samsung.

Zaporedoma preglejte spodnje razdelke in jih preizkusite, da vidite, kaj deluje na vašem televizorju in internetni povezavi.

Preverite posodobitev programske opreme na televizorju Samsung

Televizor Samsung vedno posodabljajte in uporabljajte najnovejše različice programske opreme, da ne boste naleteli na težave, ko boste nekaj gledali na televizorju.

Napake in druge težave se nenehno odpravljajo s programskimi popravki in posodobitvami, zato poskusite vsaj enkrat na mesec preveriti, ali so na voljo posodobitve.

Za preverjanje posodobitev programske opreme na televizorju Samsung:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Pojdi do nastavitve > Podpora .
  3. Izberite Posodobitev programske opreme .
  4. Izberite Posodobi zdaj da televizor začne preverjati na spletu morebitne posodobitve, ki bodo nameščene.

Če televizor najde in namesti posodobitev, znova zaženite Samsung TV po končani namestitvi in ​​preverite, ali se koda napake vrne.

Preverite internetno povezavo

Povezovanje s strežniki Samsung zahteva internetno povezavo in če ta povezava ni dosledna in se naključno prekine, lahko naletite na to napako.

Ko se na pametnem televizorju Samsung pojavi ta napaka, preverite vse lučke na modemu in preverite, ali vse svetijo.

Prepričajte se, da nobeden od njih ni opozorilne barve, na primer jantarne ali rdeče.

Prav tako lahko preverite, ali lahko dostopate do interneta na drugih napravah, ki jih imate, da se prepričate, da ni težava z vašim internetom.

Izklopite vaš usmerjevalnik

Če je na usmerjevalniku vse v redu, ga poskusite znova zagnati, da vidite, ali napaka izgine.

Ponovni zagon je tudi izvedljiva možnost, če vidite, da nekatere lučke na usmerjevalniku ne svetijo ali so obarvane rdeče ali oranžno.

Najboljši način za ponovni zagon usmerjevalnika je, da ga ponovno vklopite, kar mehko ponastavi strojno in programsko opremo naprave, pri čemer ne boste izgubili nobenih podatkov.

Če želite usmerjevalnik vklopiti:

  1. Izklopite usmerjevalnik.
  2. Odklopite usmerjevalnik iz stenske vtičnice.
  3. Počakati boste morali vsaj 60 sekund, preden usmerjevalnik ponovno priključite.
  4. Vklopite usmerjevalnik.

Pojdite do televizorja in ga znova zaženite, da preverite, ali se znova pojavi sporočilo o napaki s kodo napake 189.

Izvedite ponastavitev omrežja na televizorju Samsung prek menija

Pametni televizorji Samsung vam omogočajo ponastavitev omrežne konfiguracije televizorja, tako da lahko odpravite morebitne težave, ki so jih povzročile napačno konfigurirane omrežne nastavitve.

Za ponastavitev omrežnih nastavitev:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Izberite nastavitve .
  3. Pojdi do Splošno > Omrežje.
  4. Izberite Ponastavi omrežje .
  5. Počakajte, da televizor prekine povezavo, nato pa se znova povežite z omrežjem Wi-Fi.

Zaženite katero koli storitev, ki zahteva strežnike Samsung, kot je glasovni pomočnik ali trgovina Tizen OS, in preverite, ali se napaka ponovi.

Preverite, ali strežnik Samsung ne deluje

Če strežniki Samsung ne delujejo ali so v vzdrževanju, se vaš televizor iz kakršnega koli razloga ne bo mogel povezati z njimi.

Najlažji način, da ugotovite, ali njihovi strežniki ne delujejo, je, da se obrnete na podporo strankam in vprašate, ali njihovi strežniki ne delujejo ali niso na voljo.

Lahko pa preverite Samsungove uradne družbene medije in njihov oddelek za pametne televizorje, da izveste, ali je načrtovan kakršen koli izpad.

Povedali vam bodo tudi, kako dolgo bi bili strežniki izklopljeni, če bi bili izpadi načrtovani.

Uporabite Google DNS

DNS je adresar za internet, kjer so imena URL-ji, ki jih vnesete, lokacije pa naslovi IP, povezani s tem URL-jem.

Vse naprave, ki dostopajo do interneta, imajo DNS, s katerim se povežejo za pridobivanje teh informacij.

Včasih se lahko privzeti DNS, konfiguriran za televizor, pokvari zaradi načrtovanega vzdrževanja ali nepričakovanega izpada, kar lahko pomeni, da televizor izgubi možnost povezovanja z internetom.

V takšnih primerih lahko nastavite drug DNS, s katerim se lahko televizor poveže, in ga v nekaj sekundah znova vzpostavite v internetu.

Tukaj bomo uporabili Googlov DNS in konfigurirali vaš pametni televizor Samsung za Googlov DNS:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Izberite nastavitve .
  3. Pojdi do Splošno > Omrežje.
  4. Izberite Stanje omrežja .
  5. Ko je diagnoza končana, izberite Nastavitve IP .
  6. Označite nastavitev DNS in jo izberite za ročni vnos naslova DNS.
  7. V besedilno polje vnesite 8.8.8.8 .
  8. Potrdite in shranite nov DNS.

Preverite, ali se napaka znova pojavi po spremembi DNS-ja.

Poskusite lahko tudi Cloudfarejev DNS 1.1.1.1, če vam Googlov ne ustreza.

Odjavite se in se znova prijavite v vaš Samsung TV

Poskusite lahko tudi popraviti kodo napake 189 tako, da se odjavite iz računa Samsung in se znova prijavite.

To ponastavi sisteme za preverjanje pristnosti, ki so morda blokirali povezavo televizorja s strežniki Samsung.

Storiti to:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Pojdi do Nastavitve > Splošno.
  3. Nato se pomaknite do Upravitelj sistema > Račun Samsung .
  4. Izberite Moj račun , potem Odjava.
  5. Pojdi do Račun Samsung spet pod Upravitelj sistema .
  6. Izberite Vpis .
  7. Vnesite podatke o svojem računu Samsung in dokončajte preostale korake za prijavo.

Če ste odpravili napako, bi lahko šli skozi ta postopek brez težav, a tudi dvakrat preverite tako, da na televizorju zaženete katero koli storitev, ki zahteva račun Samsung.

Dodajte nov račun na vaš Samsung TV

Karkoli povzroča kodo napake, je mogoče popraviti tudi z uporabo drugega računa Samsung.

Če želite svojemu pametnemu televizorju Samsung dodati nov račun:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Pojdi do Nastavitve > Splošno.
  3. Nato se pomaknite do Upravitelj sistema > Račun Samsung
  4. Izberite Dodaj račun .
  5. Uporabite poverilnice drugega računa in se prijavite vanj.

Morda boste morali ustvariti nov račun Samsung, če ga še nimate.

Na srečo vam bo televizor ponudil možnost ustvarjanja novega računa, ko boste poskušali dodati nov račun.

Ponastavite vaš Samsung TV

Če se nič ne zatakne, boste morda morali tovarniško ponastavite televizor Samsung in obrišite vse na njem.

Ne pozabite, da vas bo ponastavitev na tovarniške nastavitve odjavila iz vseh računov in odstranila vse vaše aplikacije.

Za ponastavitev televizorja Samsung:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Pojdi do Nastavitve > Podpora .
  3. Izberite Samodiagnoza > Ponastaviti .
  4. Vnesite PIN, če ste ga nastavili. Privzeti PIN je 0000.
  5. Potrdite poziv za začetek ponastavitve televizorja.

Po ponastavitvi televizorja se boste morali prijaviti v svoj račun Samsung in namestiti vse aplikacije, ki ste jih imeli prej.

Preverite, ali se sporočilo o napaki s kodo 189 znova prikaže.

Obrnite se na podporo

Če imate vprašanja o katerem koli od korakov za odpravljanje težav, o katerih sem govoril tukaj, ali želite dodatno pomoč pri popravljanju pametnega televizorja, ne oklevajte se obrnite na podporo strankam Samsung .

Poučili vas bodo, kako popraviti vaš televizor, ko bodo vedeli, kateri model je vaš televizor in kakšna je težava z vašim televizorjem.

Končne misli

Težave s strežnikom se običajno odpravijo same od sebe, zato je tukaj ključna potrpežljivost.

Počakajte vsaj nekaj ur, preden poskusite ponastaviti televizor na tovarniške nastavitve ali stopite v stik s podporo strankam Samsung.

Če želite olajšati življenje Samsungove podpore in jim pomagati, da hitro najdejo rešitev za vas, najdite številko modela vašega televizorja Samsung in jim povej, kakšna je številka.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko iščete po internetu na Samsung Smart TV?

Z vgrajenim spletnim brskalnikom lahko na televizorju Samsung dostopate do spletnih strani in iščete po internetu.

Spletni brskalnik najdete v razdelku Aplikacije na začetnem zaslonu.

Kako pridem do nastavitvenega menija na svojem televizorju Samsung?

Za dostop do nastavitvenega menija na televizorju Samsung pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku Samsung.

Zavihek z nastavitvami najdete v podmeniju Nastavitve.

Kaj je moj Samsung ID?

Pojdi k svojemu Račun Samsung strani in se prijavite s svojim računom Samsung, da poiščete svoj Samsung ID.

Pod polje vnesite svoje ime in datum rojstva Najdi ID razdelek in kliknite Najdi ID da dobite e-poštni ID, ki ste ga uporabili za ustvarjanje računa Samsung.

Kako nastavim račun Samsung na pametnem televizorju?

Nastavitev računa Samsung na televizorju:

  1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku.
  2. Pojdi do Nastavitve > Splošno.
  3. Nato se pomaknite do Upravitelj sistema > Račun Samsung .
  4. Izberite Vpis .
  5. Vnesite svoj uporabniški ID in geslo, da se prijavite v svoj račun Samsung.

Kako najdem skriti meni na pametnem televizorju Samsung?

Če želite dostopati do skritega menija na televizorju Samsung, preklopite televizor v stanje pripravljenosti in ga nato ponovno vklopite.

Nato v tem zaporedju pritisnite tipke Info, Menu, Mute in Power, da odprete skriti nastavitveni meni.