Kaj lahko storim, ko pride do izpadov GCI?: Celoten vodnik

Moj brat živi na Aljaski, ker tam dela in ima internetno povezavo GCI, največjega internetnega ponudnika v njegovi regiji.

V zadnjem času je imel nekaj težav z internetom, zato je stopil v stik z mano, da bi mu lahko pomagala ugotoviti, zakaj.

Skupaj z njim sem se odločil narediti nekaj raziskav na spletu, da bi mu lahko pomagal, da se bolje pripravi, če se izpad še kdaj zgodi.

Prebral sem uradno politiko GCI o izpadih, pa tudi, kaj so ljudje, ki so uporabljali GCI, naredili, da so odpravili svoje težave.

Po nekaj urah raziskovanja sem razumel vse, kar sem moral vedeti o GCI in o tem, kako ravnati v primeru izpada, če do njega sploh pride.

Upajmo, da boste, ko boste prišli do konca tega članka, ki sem ga sestavil s pomočjo te raziskave, tudi vedeli, kaj točno morate storiti, ko vam GCI internet ne uspe.

Ko pride do izpadov GCI, kontaktirajte GCI, da se prepričate, da gre za izpad. Nekajkrat znova zaženite opremo, če ni šlo za izpad.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kaj morate storiti, da popravite svoje storitve GCI, če ni šlo za izpad, in kako se lahko spopadete z izpadi v prihodnosti.

Kdaj pride do izpadov?

Do izpadov pride, ko storitve in sistemi, ki jih ponudnik internetnih storitev uporablja za prenos interneta, naletijo na težave ali prenehajo delovati, kot je predvideno.

Ti izpadi so večinoma nepredvidljivi zaradi narave težav, s katerimi lahko te storitve naletijo, zato ni mogoče predvideti, kdaj bo prišlo do naslednjega izpada.

Vendar je lažje predvideti, kdaj so izpade povzročili zunanji dejavniki, kot je slabo vreme ali človeška napaka.

Ne glede na vir težave boste izgubili internetno povezavo za daljša obdobja in dokler GCI ne odpravi težave, ne boste imeli interneta.

Morda boste izgubili tudi kabelsko televizijo GCI in ker kar nekaj ponudnikov televizijskih in internetnih storitev uporablja opremo, ki je bila zakupljena pri GCI, lahko na koncu izgubite tudi internet, tudi če niste naročnik nobene od storitev GCI.

Kaj lahko narediš?

Ko mislite, da je prišlo do izpada vašega interneta GCI ali kabelske televizije, ne morete storiti ničesar drugega kot počakati.

Izpade storitev lahko reši samo ponudnik internetnih storitev, saj je težava na njegovi strani, namesto da bi bila težava s katero koli vašo opremo.

Obrnite se na GCI in preverite, ali imate izpad sistema in koliko časa bo trajalo, da bo popravek dokončan.

Nekaj stvari lahko naredite tudi na svoji strani, vendar to večinoma ne bo imelo želenega rezultata, saj težava tako ali tako ni v vaši opremi.

Preverite izpad storitve

Obstaja več načinov, ki jih lahko uporabite, da potrdite, ali imate trenutno izpad ali je bila izguba interneta posledica vaše opreme.

Za ogled nekaterih od njih boste potrebovali dostop do interneta, zato upoštevajte to, preden nadaljujete.

Eden najboljših načinov, da ugotovite, ali ima GCI motnje v storitvi, je, da preverite njihove strani v družabnih medijih Facebook in Twitter da preverijo, ali trenutno prihaja do izpada.

Informacije iz skupnosti lahko preverite tudi na spletnih mestih, kot je Detektor navzdol , kjer so poročila skupnosti združena v določenem časovnem obdobju.

Če približno ob istem času vidite več poročil uporabnikov, bo to kazalo na dejanski izpad na vašem območju.

Zadnja stvar, ki jo lahko storite, je, da se neposredno obrnete na GCI in jim sporočite, da na vašem območju ni interneta ali kabla.

Obvestili vas bodo, ali je bila izpad posledica izpada ali ne, da boste lahko ustrezno ukrepali.

Znova zaženite svojo opremo

Če imate še naprej težave z internetom in se zdi, da razlog ni izpad, lahko poskusite nekaj popravkov za vašo opremo, ki jo lahko hitro vrnejo v normalno stanje.

Ponovni zagon opreme vam bo omogočil, da odpravite večino težav, za to pa vseeno ne boste potrebovali veliko časa.

Če želite znova zagnati kabelski sprejemnik ali internetni usmerjevalnik:

Izklopite napravo.
Odklopite napravo iz stene.
Počakajte vsaj 30-45 sekund, preden ga znova priključite.
Ponovno vklopite napravo.

Opremo lahko znova zaženete še nekajkrat, če se zdi, da prvič ne deluje nič.

Ponastavitev je še ena možnost, vendar se morate odločiti za ponastavitev samo, če ni druge možnosti in če vse ostalo ni uspelo ničesar popraviti.

Preverite z drugimi napravami

Če so vaše težave omejene na vašo internetno povezavo iz GCI, boste morda morali tudi potrditi, da je mogoče iste težave s povezljivostjo, ki ste jih imeli, ponoviti na drugih napravah, ki jih imate.

Poskusite storiti enako kot ste, ali poskusite brskati po internetu, da ugotovite, ali imajo vse vaše naprave težave z vašo opremo in ne samo na napravi, s katero ste imeli težave.

Če lahko vaše druge naprave dostopajo do interneta in normalno uporabljajo povezavo, poskusite znova zagnati ali ponastaviti napravo, s katero imate težave s povezavo.

Običajno bi moral cikel napajanja odpraviti večino težav, kot je ta, vendar boste morda morali to napravo ponastaviti na tovarniške nastavitve, če nič drugega ne deluje.

Opremo hranite stran od motenj

Vašo opremo, zlasti usmerjevalnik Wi-Fi, je treba zaščititi pred motnjami drugih naprav, ki oddajajo na frekvencah, ki lahko vplivajo na vašo opremo.

Postavite usmerjevalnik tako, da bo morebitni vir motenj čim dlje od usmerjevalnika, da zmanjšate možnost izgube povezave Wi-Fi.

Ena najpogostejših gospodinjskih naprav, ki lahko moti vašo opremo, je mikrovalovna pečica, zato poskrbite, da opreme ne boste postavili v bližino usmerjevalnika.

Usmerjevalnika ne postavljajte v bližino opreme, ki prenaša zelo visokofrekvenčne in visokonapetostne tokove, kot so stikalne omarice, generatorji ali kaj podobnega.

Obrnite se na GCI

Če se zdi, da nič ne deluje pri obnovitvi vašega interneta ali kabla po izpadu, se obrnite na podporo strankam GCI za pomoč.

Ko jim poveste, kaj je vaša težava, bodo lahko ugotovili, zakaj se je to zgodilo, in vam svetovali na nekaj rešitev.

Če težave ne morejo odpraviti po telefonu, bodo lahko poslali tehnika, ki bo namesto vas pregledal vašo opremo in vaš internet.

Končne misli

Izpadi se običajno zgodijo le občasno, vendar jih morate pričakovati v slabem vremenu.

Priprava na izpade pomeni tudi, da boste potrebovali kopije vseh dokumentov, ki jih delate na spletu, brez povezave, in nekaj filmov ali oddaj, da se boste zabavali.

Večina storitev pretakanja ima funkcijo prenosa, zato jo uporabite, ko je čas v letu, ko je slabo vreme.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Katero omrežje uporablja GCI Alaska?

GCI Alaska uporablja omrežno infrastrukturo T-Mobile za zagotavljanje 5G svojim strankam.

Če torej omrežje T-Mobile iz kakršnega koli razloga preneha delovati, boste izgubili tudi omrežje GCI.

Ali ima GCI 5G?

GCI je prvi ponudnik telefonov 5G na Aljaski in trdi, da zagotavlja najboljšo izkušnjo 5G na Aljaski.

So v omrežju T-Mobile, ki so ga zakupili pri T-Mobileu, da bi dobili 5G po vsej državi.

Ali ima GCI 24-urno službo za stranke?

GCI nima 24-urne službe za stranke in deluje le pet dni na teden.

Na voljo so od ponedeljka do petka med 8. in 20. uro.

Ali bo moj telefon deloval z GCI?

Vaš telefon mora biti samo odklenjen pri operaterju, da deluje s katero koli kartico GCI SIM.

Če želite odkleniti telefon, se obrnite na prejšnjega operaterja in sledite korakom, ki vam jih ponudi.