Xfinity je obstal na pozdravnem zaslonu: Kako odpraviti težavo

Xfinity je obstal na pozdravnem zaslonu: Kako odpraviti težavo

Moja družina je pred nekaj leti prešla na Xfinity in kot rezident Smart Home Nerd sem bil jaz tisti, ki je moral povežite kabelski sprejemnik Xfinity in internet . Odkar smo bili navdušeni nad Xfinity TV in funkcijami, ki jih ponuja. Lepo je imeti vse storitve pretakanja na enem mestu, pripravljene za gledanje.





Na žalost, ko smo prejšnji teden gledali premiero naše najljubše oddaje, se televizor ni hotel premakniti mimo pozdravnega zaslona.



Poskušali smo ga izklopiti in nato znova vklopiti, vendar se zdi, da to ni pomagalo. Zato smo morali porabiti nekaj dni za raziskovanje Xfinity Cable Box, preden nam je uspelo rešiti težavo.





Če želite popraviti Xfinity, ki se je zataknil na pozdravnem zaslonu, preverite, ali so vaše povezave tesne in pravilne. Znova zaženite kabelsko omarico in če to ne deluje, jo ponastavite z gumbom za vklop ali tako, da jo odklopite. Težavo lahko odpravi tudi ponovni zagon prehoda. Če imate napravo Flex, jo povežite z gumbom WPS.

Preverite svoje povezave

Prepričajte se, da so vse vaše povezave tesne in da so kabli v dobrem stanju, brez kakršne koli obrabe. Preverite, ali vtičnica, ki jo uporabljate, deluje.



Vaš TV in kabelski sprejemnik morata biti priključena na razdelilnik in vklopljena. Prepričajte se, da baterije daljinskega upravljalnika niso prazne.

Ko gre za HD TV ali kabelske sprejemnike HD TV, nastavite TV vhod na HDMI ali Component glede na kabel, ki se uporablja za povezavo televizorja s kabelskim sprejemnikom.



Znova zaženite kabelski sprejemnik Xfinity

Ko boste preverili vse svoje povezave, boste morda sumili, da je vaša Kabelski sprejemnik Xfinity, ki ne deluje čisto prav. Lahko ga poskusite znova zagnati in preverite, ali je to odpravilo težavo. Tukaj so različni načini za to:

Znova zaženite iz spletnega računa Moj račun

  1. Prijavite se v Moj račun.
  2. Pomaknite se navzdol in kliknite Upravljanje televizije . Ta možnost je na voljo tudi na zavihku Storitve. Izberete lahko tudi določen set-top box za ponovni zagon na zavihku Naprave.
  3. Kliknite na Odpravljanje težav gumb.
  4. Prikazane bodo rešitve pogostih težav. Kliknite na Nadaljuj .
  5. Na voljo bosta dve možnosti: Osvežitev sistema in Znova zaženite napravo . Izberite slednji . To vam omogoča, da izberete set-top box, ki ga želite znova zagnati.
  6. Kliknite na Začnite z odpravljanjem težav. Ponovni zagon bo trajal približno 5 minut. Med postopkom ne odklapljajte ali izklapljajte set-top boxa.

Znova zaženite iz aplikacije Xfinity My Account

  1. Kliknite na A gumb na daljinskem upravljalniku. Na zaslonu boste videli meni Pomoč.
  2. Kliknite v redu da izberete Ponovni zagon ploščica.
  3. Kliknite v redu še enkrat, da izberete Ponovni zagon.
  4. Vaš set-top box se bo znova zagnal v nekaj sekundah.

Znova zaženite z gumbom za vklop (če ga vaš TV ima)

  1. Prepričajte se, da so vsi kabli trdno pritrjeni.
  2. Kliknite in 10 sekund pridržite gumb za vklop na sprednji strani sprejemnika.
  3. Set-top box se bo samodejno znova zagnal.

Znova zaženite z napajalnim kablom (če vaš TV nima gumba za vklop)

  1. Odklopite set-top box in počakajte 10 sekund.
  2. Ponovno ga povežite.

Znova zaženite iz nastavitev naprave

  1. Kliknite na Xfinity gumb na daljinskem upravljalniku.
  2. Za dostop uporabite levi in ​​desni gumb na daljinskem upravljalniku nastavitve . Kliknite v redu .
  3. Za dostop uporabite gumb s puščico navzdol Nastavitve naprave . Kliknite v redu .
  4. Za nastavitev uporabite gumb s puščico navzdol Nastavitve moči . Kliknite v redu .
  5. Z gumbom s puščico navzdol pridete do Ponovni zagon . Kliknite v redu .
  6. Z desnim puščičnim gumbom pojdite na Ponovni zagon. Kliknite v redu .
  7. Videli boste lahko pozdravni zaslon. Naprava bo predvajala prejšnji kanal.

Ponastavite kabelski sprejemnik Xfinity

Če ponovni zagon kabelskega sprejemnika ne odpravi težave, ga poskusite ponastaviti. To lahko storite na dva načina:



Uporabite gumb za vklop

Pritisnite in držite gumb za vklop približno 10 sekund. To bi moralo povzročiti ponovni zagon vaše naprave. Nato sledite preostalim zgoraj navedenim korakom.

Odklopite kabelski sprejemnik

Lahko pa tudi odklopite kabelsko omarico. Pustite približno 10 sekund. Nato ga ponovno priključite. Na koncu pritisnite Moč gumb za ponovni zagon naprave.

Tudi to ni delovalo? ne skrbi. Ponastavitev na tovarniške nastavitve je lahko prava rešitev v vašem primeru. Vendar boste s tem obnovili privzete nastavitve v vaši napravi in ​​vse shranjene nastavitve bodo izgubljene. Tu je nekaj načinov za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

Uporaba aplikacije Xfinity My Account

  1. Odprite aplikacijo. Dotaknite se možnosti TV na dnu menija Pregled.
  2. Izberite želeno napravo.
  3. Izberite Odpravljanje težav in nato kliknite Nadaljuj .
  4. Počakajte, da se zaslon naloži in nato kliknite Osveži sistem za ponastavitev.

Uporaba možnosti Obnovi privzeto

Če nimate aplikacije, sledite tem korakom kot alternativa:

  1. Uporabi Moč gumb za vklop pretočne naprave. Prepričajte se, da zelena lučka utripa.
  2. Kliknite in pridržite Moč in meni skupaj, dokler na zaslonu ne vidite menija uporabniških nastavitev.
  3. Označite in izberite Obnoviti privzete nastavitve možnost tako, da hkrati kliknete puščična gumba GOR in DOL.
  4. Kliknite gumb s puščico DESNO in nato kliknite V redu. Kmalu se bo začel postopek ponastavitve set-up boxa.

Znova zaženite modem ali prehod

Če se težava nadaljuje kljub ponovnemu zagonu ali ponastavitvi kabelskega sprejemnika, je težava morda v vašem Glasovni modem Xfinity . Tukaj je opisano, kako lahko znova zaženete modem ali prehod, da to popravite:

  1. Odklopite modem iz vtičnice. Odstranite tudi ethernetne kable iz modema. Nekateri modeli imajo nameščene baterije, zato jih boste morali tudi odstraniti.
  2. Izklop modema bi moral trajati približno 2-3 minute. Počakajte, da se vse luči ugasnejo.
  3. Priključite modem nazaj v vtičnico. Priključite tudi ethernetne kable.
  4. Počakajte, da lučke prenehajo utripati. Omrežje bi bilo zdaj ponovno vzpostavljeno.

Povežite se s svojo napravo Flex z uporabo gumba WPS

Če imate napravo Flex, vam lahko v tej situaciji pomaga povezava z omrežjem z gumbom WPS. Za to vzpostavite povezavo na televizorju z uporabo možnosti samodejne povezave. Nato pohitite in v 2 minutah pritisnite gumb WPS na svoji napravi. Vaša naprava bi morala biti zdaj povezana.

Obrnite se na podporo strankam Xfinity

Če nobena od teh rešitev ni bila prava za vas, je najbolje, da stopite v stik s skupino za podporo strankam Xfinity.

Morda boste želeli dobiti nadomestno enoto, če vaš kabelski sprejemnik povzroča težave. Če imate poverilnice za prijavo v račun Xfinity, pojdite na xfinity.com/equipmentupdate in sledite danim navodilom.

S plačilom dodatne pristojbine se lahko obrnete na ekipo Xfinity, da naročite novo enoto, odpravite dvome ali načrtujete namestitev vaše naprave.

Druga možnost je, da na televizorju pojdite na kanal 1995 in sledite navodilom, ki se prikažejo na zaslonu, da naročite nov kabelski sprejemnik. Kabelsko omarico lahko zamenjate tudi v Xfinity Store ali Comcast Service Center.

Pojdite mimo pozdravnega zaslona na Xfinity

Za dostop do večine storitev Xfinity boste morali ustvariti Xfinity ID. Za to lahko uporabite svojo e-pošto, telefonsko številko ali uporabniško ime. Nadaljujte in ustvarite svoj Xfinity ID tukaj .

Možno je, da je napaka v daljinskem upravljalniku Xfinity. V tem primeru boste morda morali ponastavite daljinski upravljalnik in znova seznanite s televizorjem.

Če se selite in bi radi preklopili na drugo storitev, pojdite skozi Predčasna prekinitev Xfinity Postopek, s katerim se izognete plačilu stroškov odpovedi.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako vrnem Xfinity na celozaslonski način?

Pritisnite Xfinity gumb. Pojdite na Nastavitve-> Nastavitve naprave-> Video zaslon-> Ločljivost video izhoda . Našli boste Zoom možnost. Nastavite na Poln .

Zakaj moram vsak dan znova zagnati svoj Xfinity box?

Škatla Xfinity se vsak dan znova zažene, ko sama išče posodobitve.

Zakaj moj Xfinity TV nenehno prekinja povezavo?

To se lahko zgodi zaradi slabe kakovosti ali obrabe kablov. Možen vzrok so tudi motnje signala.