Prime Video ne deluje na Roku: Kako popraviti v nekaj sekundah

Moj Roku TV in Amazon Prime Video se nista ravno pogovarjala drug z drugim in to me nikoli ni zares motilo, ker sem redko gledal filme na Prime Video.

Toda nakup Amazon Prime Video MGM je ponovno obudil mojo željo po Prime Video.

Absolutno sem moral najti način, kako rešiti težavo.

Tako sem šel skozi toliko člankov in videoposnetkov o načinih, kako odpraviti to težavo, in lahko rečem, da mi je uspelo.

Zato sem mislil, da ga bom delil z vami, da ne boste zamudili katerega od vaših najljubših filmov ali serij.

Če Prime Video ne deluje na Roku, izklopite svoj Roku, preverite internetno povezavo, onemogočite storitve VPN, posodobite vdelano programsko opremo Amazon Prime/Roku, ponastavite modem/usmerjevalnik in ponastavite Roku na tovarniške nastavitve.

Moč cikla leta

Ponovni zagon je verjetno najosnovnejša rešitev za odpravo splošnih težav, s katerimi se srečujejo elektronske naprave.

To je zelo enostavno in pogosto jasno napake in napake, ki povzročajo to težavo.

Ti lahko Znova zaženite svoj Roku tako, da napravo Roku izključite iz vira napajanja in počakate nekaj minut, preden jo vklopite in znova zaženete aplikacijo.

Lahko pa greste na domačo stran na Roku TV tako, da pritisnete gumb Domov na Roku Remote.

Nato se lahko pomaknete do Nastavitve > Sistem > Ponovni zagon sistema.

Izberite Ponovni zagon in počakajte, da se naprava popolnoma znova zažene.

Preverite internetno povezavo

Če preklapljanje ni delovalo, preverite, ali je težava z internetno povezavo.

Preverite lahko s katero koli drugo aplikacijo na vašem Roku TV ali tako, da odprete katero koli spletno stran v telefonu, ki je povezana z istim omrežjem Wi-Fi.

Če se lahko prek telefona povežete z internetom, vendar ne morete zagnati nobene aplikacije na Roku TV, izključite Roku iz te povezave in ga znova povežite, da preverite, ali deluje.

Včasih lahko počasna internetna povezava moti delovanje naprave Roku. Če se to zgodi, zaženite preverjanje hitrosti, da vidite, ali dosegate dovolj hitrosti za zagon Amazon Prime na Roku.

Če je težava internet, se lahko obrnete na svojega ponudnika internetnih storitev, da ugotovite, kaj je narobe z vašo internetno povezavo.

Onemogočite storitve VPN, če obstajajo

Roku ima lastno trgovino aplikacij, iz katere lahko prenesete in namestite aplikacije na Roku TV.

Aplikacije lahko prenesete tudi prek različnih virov tretjih oseb, čeprav Roku tega običajno ne priporoča.

Amazon ne podpira VPN, saj prikrije vaš naslov IP, na Amazon Prime pa je na voljo geografsko omejena vsebina.

Zato se prepričajte, da na Roku TV nimate nobenega aktivnega VPN-ja, da bo Amazon Prime pravilno deloval.

Posodobite aplikacijo Amazon Prime

Morda je prenehal delovati, ker uporabljate zastarelo različico Amazon Prime.

Na Amazonu obstaja funkcija samodejnega posodabljanja.

Če ne deluje, ga lahko ročno posodobite na najnovejšo različico in nato znova zaženete Roku.

Odjavite se in se znova prijavite v svoj račun Amazon Prime

Če posodobitev ni delovala, se poskusite odjaviti iz svojega računa Amazon in se nato znova prijaviti, to bo morda rešilo težavo namesto vas.

Če želite to narediti, pojdite na zavihek z nastavitvami na televizorju Roku in kliknite neregistrirane naprave. Ko to storite, znova zaženite napravo.

Po tem odprite aplikacijo Prime in registrirajte napravo tako, da vnesete pravilne poverilnice za prijavo.

Odstranite in znova namestite Amazon Prime Channel

Še vedno ni delovalo? Ne skrbite; določene težave s programom Prime Video je mogoče rešiti le tako, da ga znova namestite.

Za odstranitev pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku in izberite Prime Video Channel.

Pritisnite gumb »Možnosti« na daljinskem upravljalniku in izberite »Odstrani kanal«.

Zdaj znova zaženite Roku TV, kot je navedeno zgoraj.

Ko se vrnete na začetni zaslon, izberite »Pretočni kanali« in nato izberite »Išči kanale«.

Poiščite Prime Video in nato izberite »Dodaj kanal«.

Ponovna namestitev naprave bo počistila odvečni predpomnilnik in namestila najnovejšo vdelano programsko opremo ter odpravila napake.

Posodobitev vdelane programske opreme leta

Obstajajo primeri, ko na televizorju Roku morda uporabljate zastarelo vdelano programsko opremo.

S posodobitvijo vdelane programske opreme se bodo vse aplikacije v vaši napravi samodejno posodobile.

Posodobitev tudi odpravlja napake in uvaja nove funkcije za vaše udobje.

Znano je, da posodobitev vdelane programske opreme vašega Rokuja popravi vaš Roku, če vaš Roku se nenehno znova zaganja .

Priporočljivo je, da imate na Roku funkcijo samodejnega posodabljanja. Če tega ne storite, ga lahko vedno posodobite ročno.

Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku in se pomaknite do »Nastavitve > Sistem > Posodobitev sistema«.

Izberite »Preveri zdaj« in v primeru, da so na voljo kakršne koli posodobitve, počakajte, da namesti posodobitev, nato pa ga znova zaženite.

Preverite svoj račun Amazon Prime

Če kljub temu, da storite vse to, vaš Amazon Prime Video še vedno ne deluje, potem je morda nekaj narobe z vašim računom.

Najprej preverite, ali vaša naročnina še velja.

Morda ste pozabili podaljšati naročnino.

Preverite tudi, ali so poverilnice za prijavo, ki ste jih vnesli, pravilne. Napačne poverilnice za prijavo lahko povzročijo, da preneha delovati.

Včasih strežnik Amazon Prime ne deluje, kar povzroči zaustavitev aplikacije. V tem primeru počakajte nekaj časa in poskusite znova odpreti aplikacijo.

Ponastavite modem/usmerjevalnik

Če se še vedno soočate s težavami s povezljivostjo, bo ponastavitev modema/usmerjevalnika dobra ideja.

Modem/usmerjevalnik lahko ponastavite mehko ali trdo, odvisno od težave, s katero se soočate.

Če imate težave z internetno povezavo, bi bila mehka ponastavitev dobra ideja.

Vse kar morate storiti je, da odklopite kabel, ki povezuje vaš modem in usmerjevalnik, počakate nekaj časa in ga nato znova priključite.

Druga metoda je trda ponastavitev. Povrne vaš usmerjevalnik/modem na tovarniške nastavitve.

To je mogoče storiti, če usmerjevalnika ne morete povezati z napravo Roku ali če vaš modem postane počasen in vpliva na hitrost interneta.

Med strojno ponastavitvijo se prepričajte, da je naprava vklopljena.

Poiščite gumb za ponastavitev na zadnji strani modema/usmerjevalnika; pritisnite gumb z buciko ali iglo za 10-15 sekund.

Zdaj počakajte, da dokonča ponastavitev; lahko traja približno 1-2 minuti.

Tovarniška ponastavitev Roku

Tako kot v primeru vašega modema bo ponastavitev na tovarniške nastavitve odpravila večino težav, s katerimi se trenutno srečujete.

To je precej enostavno narediti, vendar bo odstranilo vse nameščene kanale in vso preneseno vsebino ter shranjene nastavitve.

Zato to vedno imejte kot zadnjo možnost, če nobena od zgornjih metod ne deluje.

Ti lahko Ponastavite svoj Roku brez daljinskega upravljalnika , zato je to izvedljiva možnost, če daljinski upravljalnik ne deluje ali če ste svojega izgubili.

Pritisnite »Gumb Domov« na daljinskem upravljalniku Roku in pojdite na »Nastavitve > Sistem > Napredne sistemske nastavitve«.

Izberite »Factory Reset« in potrdite s »Factory Reset everything«.

Vstavite kodo, prikazano na zaslonu, in počakajte, da se naprava ponastavi in znova zažene.

Obrnite se na podporo

Če nobeden od zgornjih načinov za odpravljanje težav ni deloval, je verjetno čas, da se obrnete Podpora strankam Roku .

Na njihovi strani za podporo izberite svojo težavo s seznama težav, navedenih na spletni strani.

Ko izberete težavo, se prikaže niz podpornih člankov; je precej raznolika.

Če imate še vedno težave, kliknite gumb »Potrebujem dodatno pomoč«, tako boste imeli dve možnosti.

Od tam izberite gumb »E-pošta« in izpolnite obrazec, preden kliknete Pošlji.

Pridobite Prime Video za delo na Roku

Ko preverite internetno hitrost na Roku TV, mora biti moč signala »Odlično«, hitrost prenosa pa vsaj 1 Mb/s za prvovrstno video vsebino.

Amazon priporoča, da imate hitrost prenosa vsaj 1 Mb/s med pretakanjem vsebin v standardni ločljivosti in 5 Mb/s med pretakanjem vsebin v visoki ločljivosti.

Ko odstranite Prime Video, izbrišite vse podatke v aplikaciji, preden jo znova namestite.

Počistil bo vse nastavitve, ki vam preprečujejo uporabo aplikacije.

Včasih, če katera koli oseba, ki ima dostop do vašega računa, spremeni geslo računa, vsi drugi, ki uporabljajo aplikacijo, ne bodo mogli dostopati do nje.

V tem primeru se prepričajte, da ste med prijavo v svoj račun vnesli pravo geslo.

Če klepet v živo s podporo strankam ni mogoč, lahko uporabite svoj Twitter, da stopite v stik s skupino za podporo.

Če nobena od zgornjih metod ne deluje, odnesite svojo napravo Roku v najbližji servisni center, to bo zagotovo rešilo težavo.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko posodobite stari Roku?

Vsi predvajalniki Roku, izdani leta 2010 ali prej, ne prejemajo več nobenih posodobitev vdelane programske opreme, posodobitev aplikacij ali novih izdaj aplikacij.

Kako se prijavim v Amazon Prime na Roku?

Ko namestite Amazon prime na Roku, morate vnesti poverilnice, ko prvič odprete aplikacijo ali uporabite kodo, ki vam jo da za registracijo prek druge naprave.

Kako vnesem kodo Prime Video?

Ko izberete »Registracija na spletnem mestu Amazon«, boste prejeli kodo s 5-6 znaki, vpišite se v svoj račun Amazon in vnesite kodo.

V koliko napravah lahko imate Amazon Prime?

Ni omejitev glede števila naprav, ki imajo lahko vklopljen Amazon Prime, vendar lahko število ljudi, ki lahko hkrati pretakajo vsebino iz enega računa, do tri osebe hkrati.