Aplikacija Fios ne deluje: kako popraviti v nekaj sekundah

Aplikacija Fios ne deluje: kako popraviti v nekaj sekundah

Storitve Fios uporabljam že nekaj časa in čeprav je bila njihova storitev tam, kjer živim, precej dobra, moj prijatelj, ki živi na drugi strani mesta, ni imel te sreče.





Nenehno je imel težave z vzpostavitvijo ustrezne povezave z internetom in takoj po tem, ko je bila povezava popravljena prejšnji teden, je začel imeti težave s svojo aplikacijo Fios.



Razočaran me je poklical in prosil za pomoč; ni želel porabiti več časa za pogovore s podporo strankam, ker je imel tisti teden natrpan urnik.





Da bi mu pomagal, sem se odločil poiskati več o tem, kako te aplikacije delujejo in kaj bi lahko bila njegova težava.

Prebral sem Verizonovo podporno dokumentacijo in na njihovih uporabniških forumih preveril ljudi, ki so imeli podobne težave z aplikacijo Fios.



Oborožen z raziskavo, ki sem jo opravil, sem mu priporočil, da preizkusi več popravkov, ki sem jih našel.

Zbral sem vse, kar sem ugotovil, da bi naredil ta vodnik, ki bi vam moral pomagati popraviti vašo aplikacijo Fios, ki ne deluje, v nekaj sekundah.



Če želite popraviti aplikacijo Fios, ki ne deluje, poskusite uporabiti aplikacijo na mobilnih podatkih in po vstopu v aplikacijo preklopite na Wi-Fi. Poskusite lahko tudi počistiti predpomnilnik aplikacije, če ne deluje.

Kasneje bom govoril o tem, kako znova namestiti aplikacijo v telefon, ponastaviti telefon, da odpravite težavo, in vas obvestiti, kdaj morate poklicati podporo Verizon za dodatno pomoč.



Preizkusite aplikacijo z in brez Wi-Fi.

Nekateri ljudje v spletu so ugotovili, da je aplikacija začela delovati, potem ko so jo poskusili uporabiti s svojimi mobilnimi podatki, in po odprtju aplikacije niso imeli težav pri preklopu nazaj na Wi-Fi.

Poskusite to narediti s svojo aplikacijo Fios.

Prekinite povezavo telefona z omrežjem Wi-Fi, ki je vklopljeno, in vklopite mobilne podatke, če jih še niste vklopili.

Če imate Android, ga lahko vklopite tako, da povlečete ploščo z obvestili navzdol in vklopite ikono Mobilni podatki.

Če ste uporabnik Apple, lahko uporabite Control Center za vklop mobilnih podatkov.

Ko vklopite mobilne podatke, zaženite aplikacijo Fios in se po potrebi prijavite v svoj račun.

Če težave, ki ste jo imeli z aplikacijo, ni več, lahko telefon znova povežete z Wi-Fi.

Ta metoda dokazano deluje pri odpravljanju težav, kot so zamrznitev ali izguba povezave po prijavi v aplikacijo,

Počistite predpomnilnik aplikacije

Vse aplikacije, vključno z aplikacijo Fios, imajo del pomnilnika vašega telefona rezerviran za shranjevanje podatkov, ki jih aplikacije pogosto uporabljajo.

Če se ta predpomnilnik poškoduje ali vsebuje napačne podatke, lahko aplikacija preneha delovati in celo povzroči zrušitve in zamrznitve.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije v sistemu Android:

  1. Pojdi na nastavitve aplikacijo na vaši napravi Android.
  2. Izberite Aplikacije možnost
  3. Pomaknite se navzdol in izberite aplikacijo Fios
  4. Izberite Shranjevanje oz Počistiti začasni pomnilnik .

Za iOS:

  1. Odprite nastavitve aplikacija
  2. Pojdi do Splošno > Shramba za iPhone .
  3. Izberite aplikacijo Fios in tapnite Razbremenitev aplikacije .
  4. Izberite Razbremenitev aplikacije iz okna, ki se odpre.

Po izpraznitvi predpomnilnika poskusite uporabiti aplikacijo in preverite, ali se težava znova pojavi.

Ponovno namestite aplikacijo

Če brisanje predpomnilnika ni omogočilo delovanja aplikacije, lahko poskusite odstraniti aplikacijo Fios in jo znova namestiti.

Najprej boste morali odstraniti aplikacijo; da to storite v sistemu Android.

  1. Poiščite aplikacijo Fios v predalu za aplikacije ali na domačem zaslonu.
  2. Pritisnite in držite ikono aplikacije Fios, dokler se ne prikaže pojavno okno.
  3. Tapnite bodisi jaz gumb oz Informacije o aplikaciji .
  4. V oknu, ki se odpre, tapnite Odstrani .

Za iOS:

  1. Tapnite in pridržite ikono aplikacije Fios.
  2. V spustnem meniju izberite Odstrani aplikacijo .
  3. Izberite Izbriši aplikacijo in potrdite poziv, če ste pozvani.

Ko odstranite aplikacijo, uporabite funkcijo iskanja v trgovini z aplikacijami v telefonu, da poiščete in znova namestite aplikacijo Fios.

Zaženite aplikacijo in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Mehka ponastavitev telefona

Če se zdi, da delo z aplikacijo ne odpravi težave, lahko poskusite z mehko ponastavitvijo telefona.

Mehka ponastavitev je ponovni zagon, vendar mora odpraviti vse težave z aplikacijo, če je vzrok za te težave telefon.

Za mehko ponastavitev naprave iOS:

  • Za iPhone 8 ali novejši, vključno z iPhone SE (2. generacija):
  1. Pritisnite Povečaj glasnost gumb enkrat.
  2. Pritisnite Znižaj glasnost gumb enkrat.
  3. Pritisnite in držite stranski gumb dokler se ne prikaže logotip Apple.
  • Za iPhone 7 ali 7 Plus:
  1. Pritisnite in držite oba stranski gumb in gumb za zmanjšanje glasnosti dokler se ne prikaže logotip Apple.
  • Za iPhone 6s ali starejše, vključno s prvo generacijo iPhone SE:
  1. Pritisnite in držite Gumb Domov in stranski/zgornji gumb dokler ne vidite logotipa Apple.

Za mehko ponastavitev naprave Android:

  1. Izklopite telefon tako, da pridržite Moč gumb.
  2. Ko se zaslon izklopi, počakajte vsaj 10-15 sekund.
  3. Drži Moč znova pritisnite, da vklopite telefon.
  4. Ko se telefon popolnoma vklopi, ste dokončali mehko ponastavitev.

Po mehki ponastavitvi telefona odprite aplikacijo Fios in jo poskusite uporabiti.

Preverite, ali se težava, ki ste jo imeli z aplikacijo, ponovi.

Ponovno zaženite usmerjevalnik

Težave z usmerjevalnikom lahko aplikaciji Fios onemogočijo internetni dostop in povzročijo, da ne deluje, kot je predvideno.

Ponovni zagon usmerjevalnika je zanesljiv način za odpravo cele vrste težav, zato poskusite znova zagnati svojega.

Usmerjevalnik lahko znova zaženete tako, da izklopite napajanje in počakate nekaj minut, preden ga znova vklopite.

Lahko pa uporabite gumb za vklop za usmerjevalnikom, da ga izklopite, počakate nekaj minut in znova vklopite usmerjevalnik.

Ko začnejo vse lučke utripati ali se vklopi usmerjevalnik, poskusite uporabiti aplikacijo in preverite, ali je težava odpravljena.

Poleg tega, če uporabljate Fios Wi-Fi, preverite, ali vaš Usmerjevalnik Fios utripa oranžno .

Če je, to pomeni, da je usmerjevalnik zašel v prekinitev povezave in ga je treba znova zagnati.

Ponastavite usmerjevalnik

Če ponovni zagon ne odpravi težave, bi bila naslednja najboljša stvar ponastavitev usmerjevalnika.

Ker so postopki ponastavitve za vsak usmerjevalnik različni, bi bilo najbolje, da si ogledate priročnik za usmerjevalnik.

Če ste usmerjevalnik zakupili pri ponudniku internetnih storitev, se obrnite na njihovo podporo, da izveste, kako ponastaviti zakupljeni usmerjevalnik.

Ponastavitev usmerjevalnika bi morala biti preprosta stvar, nato pa preverite, ali ima aplikacija Fios kakršne koli težave.

Obrnite se na podporo

Če se težave z aplikacijo nadaljujejo tudi po tem, ko ste preizkusili vse te korake za odpravljanje težav, jih lahko storite se obrnite na podporo za Verizon .

Lahko vam ponudijo več korakov za odpravljanje težav, ki so bolj specifični za vaše potrebe, ali pa jih posredujejo ekipi na višji ravni, da se težava čim prej odpravi.

Končne misli

Kot alternativo aplikaciji Fios TV lahko uporabite različico brskalnika, ki jo lahko obiščete tv.verizon.com in ga uporabljajte, dokler se aplikacija ne popravi.

Če želite upravljati svoje račune, če aplikacija My Fios ne deluje, se lahko prijavite v svoj račun Verizon iz spletnega brskalnika telefona in naredite vse, kar lahko, z aplikacijo.

Obe spletni strani zahtevata, da se za dostop do njunih storitev prijavite s svojimi poverilnicami Verizon.

če Fios TV ima težave z zvokom med gledanjem na pametnem televizorju se prepričajte, da glasnost ni utišana, in preverite povezave z zvočnikom in televizorjem.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali obstaja aplikacija FIOS za Smart TV?

Za pametne televizorje ni aplikacije Fios, lahko pa prenesete partnerske aplikacije Fios TV, kot so CNN, HBO Go, ESPN, Showtime in druge, iz trgovine z aplikacijami za televizorje in jih tam gledate s svojo naročnino na Fios.

Kako dostopam do svojega računa Fios?

Do svojega računa Fios lahko dostopate in ga upravljate z uporabo aplikacije My Fios v telefonu ali s prijavo v svoj račun Verizon prek spletnega brskalnika.

Ali lahko v Verizonu vidim besedilna sporočila nekoga drugega?

Verizon vam ne dovoli ogleda besedilnih sporočil iz telefona nekoga drugega zaradi zasebnosti in pravnih določb.

Ali lahko prenesete aplikacijo Fios na Firestick?

Da, aplikacijo Fios TV lahko prenesete na svoj Fire Stick in vam ne bo treba plačati dodatnih stroškov, če ste že uporabnik Fios.