Netflix ima težave pri predvajanju naslova: Kako popraviti v nekaj sekundah

Netflix ima težave pri predvajanju naslova: Kako popraviti v nekaj sekundah

Prejšnji teden je bila na Netflix dodana zadnja sezona moje najljubše oddaje.





Ker sem bil cel teden zaposlen, sem se odločil, da si vzamem vikend in popijem vse naenkrat.



Tako sem se usedel s prigrizki v roki, samo da je Netflix imel težave s predvajanjem oddaje na mojem televizorju.





Nekajkrat sem poskusil na računalniku in telefonu, a tudi tam ni delovalo.

Stopil sem v splet, da bi ugotovil, kaj se je zgodilo, in kot del svoje raziskave sem se prijavil na nekaj uporabniških forumov in pregledal tudi Netflixovo podporno gradivo.



Ta vodnik je rezultat te raziskave, tako da lahko popravite svoj Netflix, če ima težave pri predvajanju naslova.

Če želite popraviti svojo aplikacijo Netflix, ko ima težave s predvajanjem naslova, znova zaženite aplikacijo in napravo. Če ne deluje, posodobite aplikacijo in svoje naprave.



Kaj pomeni težava pri predvajanju naslova na Netflixu?

Znana tudi kot napaka tvq-pb-101, natančna napaka lahko pomeni veliko stvari.

Aplikacija Netflix običajno prikaže to napako, ko ne more predvajati naslova, ki ste ga zahtevali.



Večina uporabnikov dobi to napako, ko je naslov, ki so ga poskušali predvajati, zamrznil po nalaganju na 25 %.

Vzroki za napako

Napaka se lahko pojavi, če je vaša omrežna povezava nestabilna.

Lahko se prikaže tudi zaradi pokvarjene aplikacije Netflix ali težave z vašo napravo.

To napako vam lahko pokažejo tudi, če je na njihovi strani prišlo do težave, ko so vam poskušali dostaviti naslov.

Če v napravi nimate dovolj prostora za shranjevanje, pričakujte, da boste naleteli tudi na to napako.

Znova zaženite usmerjevalnik in znova povežite napravo z internetom

Ponovni zagon usmerjevalnika je dober način za odpravo kakršnih koli internetnih težav, zaradi katerih je imel Netflix težave pri predvajanju naslova.

Izklopite usmerjevalnik in počakajte 1-2 minuti, preden ga znova vklopite.

Poskusite prekiniti povezavo naprave z internetom.

Počakajte 30 sekund, preden ponovno povežete napravo.

Poskusite pretakati vsebino, ki ste jo želeli, in preverite, ali se napaka znova pojavi.

Posodobite gonilnike za zaslonske kartice

Posodobitev prikazovalnika je možna le v računalnikih PC ali Mac.

Če želite posodobiti zaslonske adapterje v sistemu Windows:

  1. Pridržite tipko Windows in pritisnite R, da odprete polje Zaženi.
  2. V polje vnesite ' devmgmt.msc « brez narekovajev in pritisnite Enter.
  3. Izberite 'Adapterji zaslona.'
  4. Z desno miškino tipko kliknite svoj GPE in izberite » Posodobite gonilnik . '
  5. Izberite ' Samodejno poiščite posodobljen gonilnik
  6. Po končani posodobitvi znova zaženite računalnik.

Če želite posodobiti gonilnik zaslona v računalniku Mac:

  1. Kliknite meni Apple v zgornjem levem kotu zaslona in izberite Sistemske nastavitve .
  2. Izberite Posodobitev programske opreme
  3. Kliknite Posodobi zdaj .
  4. Vaš Mac bo zdaj preveril morebitne posodobitve gonilnika zaslona in jih namestil.
  5. Znova zaženite Mac.

Po končanem ponovnem zagonu zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali se napaka še vedno pojavlja.

Posodobite svojo napravo in aplikacijo Netflix

Preverite, ali so na voljo posodobitve za vašo napravo in aplikacijo Netflix.

Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve aplikacije, pojdite v trgovino z aplikacijami v svoji napravi in ​​poiščite aplikacijo Netflix.

Namestite vse nove posodobitve in zaženite aplikacijo, da znova poskusite predvajati naslov.

Preverite, ali so na vaših napravah na voljo posodobitve, tako da odprete njihove nastavitve in se pomaknete do razdelka za posodobitev programske opreme.

Namestite posodobitve, če obstajajo, in poskusite z aplikacijo Netflix naložiti naslov.

Počisti predpomnilnik brskalnika

Če počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika, lahko ponastavite spletno stran Netflix, če gledate prek brskalnika.

Pred brisanjem predpomnilnika bi se morali znova prijaviti v vse svoje račune, v katere ste bili prijavljeni.

Za brisanje piškotkov in vklop predpomnilnika Chrome :

  1. Odprite Chrome
  2. Kliknite na tri pike v zgornjem desnem kotu brskalnika.
  3. Pojdi do Več orodij > Počisti podatke brskanja .
  4. Izberite časovno obdobje. V idealnem primeru bi morali izbrati čas, preden ste imeli težavo. Izberite Ves čas, da izbrišete vse.
  5. Potrdite polja poleg Piškotki in drugi podatki spletnega mesta ter Predpomnjene slike in datoteke.
  6. Izberite Počisti podatke .

Počistiti Safari predpomnilnik in piškotki:

  1. Zaprite vsa okna brskalnika in odprite prazen zavihek.
  2. Kliknite meni Safari in izberite Izbriši zgodovino .
  3. V polju Počisti izberite Vsa zgodovina .
  4. Izberite Izbriši zgodovino .

Za brisanje piškotkov in predpomnilnika za Firefox :

  1. Kliknite meni s tremi vrsticami na vrhu brskalnika.
  2. Izberite Opcije (PC) oz Nastavitve (Mac).
  3. Izberite Zasebnost > Počisti svojo nedavno zgodovino .
  4. Izberite časovno obdobje in kliknite puščico navzdol.
  5. Izberite Zgodovina brskanja in prenosov, zgodovina obrazcev in iskanja, piškotki, predpomnilnik in aktivne prijave .
  6. Izberite Počisti zdaj.

Izprazni nastavitve DNS

DNS je imenik vašega računalnika, ki se uporablja za krmarjenje po internetu.

Ponastavite te nastavitve, da odpravite internetne težave, ki lahko nastanejo zaradi slabe konfiguracije DNS.

Če želite izprazniti DNS v sistemu Windows:

  1. Držite tipko Windows in pritisnite X .
  2. Izberite 'Ukazni poziv (skrbnik)' s seznama.
  3. Vtipkati ' ipconfig /flushdns « v črno polje in pritisnite Enter.
  4. Ko se konča, znova zaženite računalnik.

Po ponovnem zagonu zaženite aplikacijo Netflix in preverite, ali napaka še vedno obstaja.

Dajte aplikaciji Netflix dovoljenje za uporabo grafičnega procesorja

Aplikacija Netflix ima lahko včasih težave, ko ne more dostopati do grafične kartice v vašem računalniku za upodabljanje videa.

Poskusite ročno omogočiti Netflixu dostop do grafične kartice

Ta korak bo deloval samo v sistemu Windows 10 ali novejših različicah

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve
  2. Poišči Grafične nastavitve pod zavihkom Prikaz.
  3. V spustnem meniju izberite Univerzalno aplikacijo.
  4. Pojdite na »Netflix« in spremenite nastavitev na » Visokozmogljivo' in shrani.

Ponovno poiščite napako v aplikaciji Netflix.

Izbrišite datoteko mspr.hds

Windows ima vgrajeno funkcijo DRM, imenovano PlayReady, ki ščiti vsebino, ki jo pretakate iz Netflixa, pred nezakonitim kopiranjem.

Če izbrišete datoteko, bo sistem Windows znova ustvaril datoteko in ponastavil vse težave, ki jih je povzročala.

Za brisanje mspr.hds 'iz računalnika z operacijskim sistemom Windows:

  1. Odprite Windows Explorer in vnesite » mspr.hds « v iskalni vrstici.
  2. Izberite datoteko in pritisnite Shift + Delete.
  3. Znova zaženite računalnik.

Znova zaženite aplikacijo in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Onemogoči razširitve brskalnika

Nekatere razširitve brskalnika lahko preprečijo pravilno delovanje Netflixa, zato jih poskusite onemogočiti in preverite, ali se težava odpravi sama od sebe.

Če želite onemogočiti razširitve v Chromu:

  1. Odprite Chrome.
  2. Kliknite na tri pike v zgornjem desnem kotu brskalnika.
  3. Pojdi do Več orodij > Razširitve.
  4. Izberite Odstrani za vse razširitve.

V Firefoxu:

  1. Odprite upravitelja dodatkov v meniju treh vrstic.
  2. Kliknite Razširitve za ogled vseh nameščenih razširitev in Vtičnike za ogled vseh vtičnikov
  3. Onemogoči vse razširitve in vtičnike

Onemogoči storitve VPN

VPN-je lahko uporabljate za dostop do vsebine zunaj ZDA, vendar lahko Netflix včasih ne deluje pravilno.

Onemogočite vse storitve VPN, ki jih imate, tudi če so izklopljene.

Nato poskusite znova naložiti vsebino, da vidite, ali deluje.

Znova zaženite napravo

Znova zaženite napravo, v kateri gledate Netflix.

S ponovnim zagonom lahko odpravite vse težave, do katerih bi lahko prišlo po nenamerni spremembi nastavitev.

Po izklopu naprave počakajte nekaj časa, da jo ponovno vklopite.

Odjavite se iz Netflixa in se znova prijavite

Poskusite se odjaviti iz aplikacije ali spletnega mesta Netflix in se znova prijaviti.

Če želite to narediti iz brskalnika, se najprej prijavite v račun v brskalniku in:

  1. Poiščite spustni meni na desni strani zaslona.
  2. Izberite račun > nastavitve.
  3. Izberite Odjavite se iz vseh naprav .
  4. Ko se odjavite, vas bo brskalnik preusmeril na glavno stran, kjer se lahko znova prijavite.

Odstranite in znova namestite aplikacijo Netflix

Odstranite aplikacijo Netflix iz svojih naprav.

Če na telefonih pritisnete in držite ikono aplikacije Netflix, boste pozvani, da jo odstranite.

V sistemu Windows:

  1. Odprite meni Start in s funkcijo iskanja poiščite aplikacijo Netflix.
  2. Po potrebi kliknite majhno puščico na desni strani vnosa v rezultatih iskanja in kliknite Odstrani.
  3. Aplikacija bo odstranjena.

Na Macu:

  1. V Launchpad kliknite in pridržite aplikacijo Netflix, dokler se ne začne premikati.
  2. Izberite gumb za brisanje, označen z majhnim x.

Ponastavite svoj usmerjevalnik

Ponastavitev usmerjevalnika vrne na tovarniške privzete nastavitve in lahko reši težavo, če jo je povzročil usmerjevalnik sam.

Ne pozabite, da bi ponastavitev usmerjevalnika pomenila, da bi morali usmerjevalnik znova aktivirati.

Trdno ponastavitev usmerjevalnika:

  1. Obrnite usmerjevalnik na stran, kjer je gumb za ponastavitev. Bil bi pravilno označen, vendar ga lahko zlahka prepoznate tako, da poiščete majhno luknjo.
  2. Vzemite nekaj majhnega in koničastega in držite gumb za ponastavitev vsaj 30 sekund.
  3. Spustite gumb in počakajte 30 sekund, da se usmerjevalnik ponovno vklopi.

Po ponastavitvi po potrebi aktivirajte usmerjevalnik in znova preverite aplikacijo Netflix.

Obrnite se na podporo

Stik s podporo je zadnja stvar, ki jo lahko storite, če nič drugega ne pomaga.

Obrnite se na Netflixov center za podporo in prijavite svojo težavo.

Povejte jim o korakih za odpravljanje težav, ki ste jih preizkusili.

Morda vas bodo prosili, da poskusite nekaj drugega, in če to ne uspe, bodo težavo postavili na višjo prednost.

Vrnitev Netflixa

Poskusite lahko tudi zmanjšati kakovost pretakanja, da se vsebina predvaja.

Vaš televizor ali računalnik morda ne bo pravilno prikazal vsebine 4K in če je vaša internetna povezava hitra, bo Netflix morda privzeto nastavil 4K.

Po vrnitvi Netflixa preverite, ali lahko prenesete tudi vsebino.

Včasih lahko ta težava prekine funkcijo prenosov, zato se prepričajte, da tudi deluje.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj Netflix ne deluje na mojem televizorju?

Znova zaženite televizor in znova poskusite odpreti aplikacijo.

Če ne deluje, odstranite in znova namestite aplikacijo Netflix.

Zakaj Netflix ne deluje pri zrcaljenju zaslona?

Prepričajte se, da ste na načrtu, ki vam omogoča gledanje na televiziji.

Nato posodobite aplikacijo Netflix in znova poskusite zrcaliti zaslon.

Kako počistite predpomnilnik na Netflixu?

Če želite počistiti predpomnilnik, poiščite Netflix v razdelku z aplikacijami v aplikaciji z nastavitvami.

Nato izberite Počisti podatke ali Počisti pomnilnik, da počistite predpomnilnik aplikacije.

Kako vidim vse naslove na Netflixu?

Ne morete videti vsakega naslova v sami aplikaciji Netflix, lahko pa uporabite spletno stran, kot je whats-on-netflix.com za ogled vseh naslovov, ki so na voljo na Netflixu.