Disney Plus ne deluje na Samsung TV: Kako popraviti v nekaj minutah

Potem ko sem konec tedna na svojem televizorju Samsung prepil celotno prvo sezono Mandaloriana, sem bil pripravljen na naslednjo sezono, navdušen nad tem, kam bo zgodba vodila.

Aplikacijo Disney Plus sem zagnal drug konec tedna in začel pretakati prvo epizodo druge sezone, ko se je aplikacija nenadoma zrušila.

Nikoli nisem mogel doseči, da bi aplikacija delovala tako, kot je prej, in takoj ob zagonu bi se zrušila, zvok in slika bi zatikala ali pa bi se aplikacija takoj zrušila med pretakanjem.

Da bi poiskal načine za odpravo težave z aplikacijo, sem se obrnil na internet.

Obiskal sem strani za podporo Disney+ in prebral nekaj objav na forumu, ki so govorile o težavah z aplikacijo.

Po nekaj urah raziskovanja mi je končno uspelo odpraviti kakršno koli težavo z aplikacijo in spet je delovala kot običajno.

Ta članek sem ustvaril na podlagi te raziskave, da boste tudi vi vedeli, kaj morate storiti, če vaša aplikacija Disney+ preneha delovati.

Če želite popraviti aplikacijo Disney+, ko ne deluje na vašem televizorju Samsung, zagotovite zanesljivo internetno povezavo. Lahko tudi znova namestite aplikacijo in znova zaženete televizor, če se zdi, da to ne deluje.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kdaj morate ponastaviti televizor Samsung in kako lahko to storite v nekaj sekundah.

Preverite svoj internet

Aplikacija Disney+ zahteva, da je vaš Samsung TV povezan z internetom, da pridobi vse potrebne informacije o vsebini, ki je na voljo na platformi, in pretaka samo vsebino.

Posledično se bo aplikacija, če imate težave z internetom, zrušila in ne bo pretakala ali delovala pravilno.

Pojdite do usmerjevalnika in preverite, ali vse lučke na njem svetijo in niso rdeče ali oranžne, in če so, poskusite nekajkrat znova zagnati usmerjevalnik.

Če se težava nadaljuje, se obrnite na ponudnika internetnih storitev in mu povejte o svoji težavi.

Preverite, ali lahko dostopate do interneta na drugih napravah, ki jih imate, da zagotovite, da to ni samo vaš Samsung TV.

Znova zaženite aplikacijo

Če je vaša internetna povezava videti v redu, lahko poskusite znova zagnati aplikacijo in preveriti, ali to odpravlja težavo; ponovite to nekajkrat, če prvič ni delovalo.

Če želite znova zagnati aplikacijo v napravi Android:

Tapnite in pridržite Disney+ aplikacija
Izberite Informacije o aplikaciji .
Nato tapnite Prisilna ustavitev .
Pojdite v predal za aplikacije in zaženite aplikacijo.

Za iOS:

Povlecite navzgor z dna zaslona in pridržite, da odprete zaslon nedavnih aplikacij.
Povlecite po Disney+ aplikacijo navzgor, da jo zaprete.
Zaženite Disney+ aplikacijo znova.

Ko znova zaženete aplikacijo, se prepričajte, da je težava, ki ste jo imeli z njo, odpravljena.

Ponovno namestite aplikacijo

Če ponovni zagoni ne delujejo, se lahko odločite za ponovno namestitev aplikacije, kar bo tudi uspelo počistite predpomnilnik aplikacije in ga hkrati posodobite na najnovejšo različico.

Če želite znova namestiti aplikacijo v napravo Android:

Tapnite in pridržite Disney+ aplikacija
Tapnite Odstrani in potrdite poziv za dokončanje odstranitve, ko se konča.
Pojdi na Trgovina Google Play .
Uporabite iskalno vrstico, da poiščete in namestite Disney+ aplikacija
Ko konča namestitev, zaženite aplikacijo in se prijavite v svoj račun Disney+.

Ko končate s prijavo v Disney+, poskusite predvajati vsebino na njem, da vidite, ali ste odpravili težave.

Znova zaženite TV

Če ponovna namestitev aplikacije ni odpravila težave, je morda težava v televizorju Samsung in najlažji način, da to odpravite, je znova zaženite Samsung TV .

Za ponovni zagon televizorja Samsung:

TV popolnoma izklopite. Ne postavljajte ga v stanje pripravljenosti.
Odklopite TV iz stene.
Počakajte vsaj 45 sekund, preden ponovno priključite TV.
Ponovno vklopite TV.

Ko se televizor vklopi, odprite aplikacijo Disney+ in preverite, ali je vaša težava odpravljena.

Ponastavite vaš Samsung TV

Če nič drugega ne deluje, boste morda morali uporabiti ponastavite vaš Samsung TV na tovarniške nastavitve tako da se povrne na privzete nastavitve.

S tem boste odstranili vse aplikacije, ki ste jih namestili po nakupu televizorja, in se odjavili iz katere koli vnaprej nameščene aplikacije.

Za ponastavitev televizorja Samsung na tovarniške privzete nastavitve:

Pritisnite tipko meni ključ na daljincu.
Pojdite na Podpora , potem Samodiagnoza .
Pojdi do Ponastaviti , ki vas bo vprašal za kodo. Privzeto je 0000, če ga niste nastavili.
Sprejmite poziv za začetek ponastavitve.

Ko je ponastavitev končana in nastavite televizor, namestite aplikacijo Disney+ in preverite, ali se težave znova pojavijo.

Obrnite se na podporo

Če se vam zdi, da nobena od mojih metod za odpravljanje težav ne deluje, vam predlagam kontaktirajte Disney+ in Samsung najti rešitev za težavo.

Na podlagi informacij, ki jim jih posredujete, na primer vaših, vas bodo lahko vodili naprej Številka modela televizorja ali vašega ponudnika internetnih storitev in oblikujte rešitev.

Samsung lahko pošlje tehnika na vaš dom, če menite, da je težava v vašem televizorju in ne v aplikaciji.

Končne misli

Če ste kdaj naleteli na črni zaslon na televizorju Samsung medtem ko uporabljate Disney+, poskusite znova zagnati televizor in izvesti preizkus HDMI, če uporabljate aplikacijo na drugi platformi.

Poskusite spremeniti svoje nastavitve slike na televizorju Samsung da poiščete najboljše umerjene prednastavitve, ki dobro delujejo z aplikacijo Disney+.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako posodobim aplikacijo Disney Plus na Samsung Smart TV?

Če želite posodobiti aplikacijo Disney Plus, boste morali posodobiti sam televizor, ker se je Samsung tako odločil posodobiti programsko opremo na svojih televizorjih.

Pojdite v razdelek Podpora v razdelku Nastavitve in v razdelku Posodobitev programske opreme preverite posodobitev televizorja in aplikacije Disney+.

Ali obstaja način za posodobitev aplikacij Samsung TV?

Če želite posodobiti aplikacije na televizorju Samsung, morate preveriti posodobitve za sam televizor.

To lahko storite tako, da odprete razdelek Posodobitve v razdelku Podpora v nastavitvah.

Ali je Disney Plus na voljo na Samsung Smart TV?

Disney+ je na voljo na vseh pametnih televizorjih Samsung leta 2016 ali novejših.

V trgovini z aplikacijami poiščite in namestite aplikacijo Disney+ na svoj Samsung Smart TV.

Zakaj se moj televizor ne more povezati s strežnikom Samsung?

Če se vaš televizor ne more povezati s strežniki Samsung, je morda težava z internetom in boste morali znova zagnati usmerjevalnik.

V nasprotnem primeru poskusite znova zagnati televizor in se znova prijaviti, če se zdi, da je vaš internet v redu.