Arris Modem Not Online: odpravite težavo v nekaj minutah

Ko sem postavljal internet v novem domu, sem se odločil za modem Arris, ker velja za eno bolj stabilnih možnosti na trgu.

Kljub temu imajo, tako kot večina elektronike, tudi modemi Arris precej težav, ki bi lahko ovirale njihovo delovanje.

To se mi je zgodilo pred nekaj tedni. Od nikoder je moj modem Arris prekinil povezavo in se ni povezal z internetom.

Takrat sem se odločil opraviti temeljito raziskavo, da bi našel morebitne popravke in razumel, ali se drugi soočajo z enakimi težavami ali ne.

Ta težava je precej pogosta in več razlogov lahko ovira zmožnost vašega modema Arris, da se poveže z internetom.

Nekateri najpogostejši razlogi vključujejo težavo s strojno opremo, nepravilno ali napačno ožičenje, malo pomnilnika modema ali omrežno glavno napravo, ki ne deluje pravilno.

V večini primerov je mogoče težave z modemom enostavno odpraviti z nekaterimi metodami za odpravljanje težav.

Sestavil sem seznam nekaterih najbolj zanesljivih metod za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagale odpraviti težave s povezljivostjo modema Arris.

Če vaš modem Arris ni povezan, preverite, ali je internetna povezava vašega ponudnika internetnih storitev prekinjena ali ne. Poleg tega preverite tudi kable vašega modema. Če internet in kabli delujejo, poskusite ponastaviti DNS in deaktivirati VPN.

Če vam ti popravki ne pomagajo, sem navedel tudi druge metode za odpravljanje težav, ki vključujejo ponastavitev usmerjevalnika in ponovni zagon modema.

Preverite, ali je vaša internetna povezava prekinjena

Če se vaš modem Arris ne povezuje z internetom, preden prehitro sklepate in mislite, da je modem pokvarjen, preverite pri svojem ponudniku internetnih storitev, če obstaja težava z internetom na strani strežnika.

Lahko pokličete svojega ponudnika internetnih storitev ali preverite njihovo spletno stran za morebitne novice.

Včasih zaradi rednega vzdrževanja ali drugih težav na strežniku ponudniki internetnih storitev prekinejo prenos interneta.

V tem primeru se vaš modem ne bo povezal z internetom in bo videti brez povezave. Drug način za preverjanje internetne povezave je povezava ethernetnega kabla z drugo napravo.

Če internet na drugi napravi deluje, je morda težava s strojno opremo ali težava z ožičenjem sistema.

Poleg tega, če hitrost interneta ni dovolj, lahko to vpliva na funkcije modema. Hitrost interneta lahko preverite s katerim koli brezplačno dostopnim orodjem na Googlu.

V iskalno vrstico morate vnesti »Internet speed test« in z razpoložljivimi orodji preveriti hitrost.

Preverite svoje kable

Če vaš internet deluje dobro, bi moral biti vaš naslednji korak preverjanje kablov, žic in povezav modema.

Prepričajte se, da so vsi kabli, ki prihajajo in gredo iz modema, pravilno priključeni.

V najboljšem možnem scenariju bi morali preizkusiti kable, da zagotovite, da delujejo.

Najboljši način za to je, da kable povežete s katero koli drugo napravo. Lahko je nastavitev drugega modema na usmerjevalnik.

Če pa nimate dostopa do drugega modema, lahko sledite tem korakom, da preverite, ali kabli delujejo ali ne.

Odklopite adapter in ethernetni kabel.
Preverite, ali so žice raztrgane, brazgotine zaradi pritiska ali zvite.
Zamenjajte konca kabla in ga znova povežite.

Poskrbite, da boste ethernetni kabel priključili na pravo mesto. Če ne veste, kam poteka povezava, označite vrata, preden odklopite kabel.

Povežite se z usmerjevalnikom Arris prek Wi-Fi

Z usmerjevalnikom se lahko povežete brezžično ali prek ethernetnega kabla.

Če je modem prikazan brez povezave in sumite, da je težava z ethernetnim kablom, se poskusite z njim povezati brezžično.

To lahko storite na prenosnem računalniku, tablici ali pametnem telefonu.

Če internet začne pravilno delovati, ko se povežete z omrežjem Wi-Fi, potem je težava v ethernetnem kablu.

Če internet še vedno ne deluje, je težava morda v internetni povezavi ali pa je težava v strojni opremi modema.

Znova zaženite modem

Zaradi napake v sistemu ali začasne napake lahko vaš modem prekine povezavo.

V tem primeru je vaš prvi korak pri odpravljanju težav ponovni zagon usmerjevalnika.

Velikokrat se te napake in napake odpravijo, ko se sistem osveži.

Nato morate samo ponovno vklopiti modem Arris. Če želite vklopiti modem Arris, sledite tem korakom:

Izklopite modem.
Odstranite napajalni kabel iz vtičnice.
Počakajte 120 sekund.
Priključite napajalni kabel v vtičnico.
Počakajte 120 sekund.
Vklopite modem.
Počakajte, da bo sistem spet povezan.

Na tej točki je lahko koristno, da modem priključite v drugo vtičnico, da zagotovite, da do težave ni prišlo zaradi okvare trenutnega napajanja.

Zgoraj omenjeni postopek bo znova zagnal vse komponente strojne in programske opreme sistema.

To bo prisililo modem, da se ponovno poveže z internetom in odpravi vse začasne težave, ki vplivajo na povezljivost.

Ponastavite usmerjevalnik

Druga možna rešitev za vaš modem Arris, ki ni na spletu, je popolna ponastavitev sistema.

Upoštevajte, da boste s ponastavitvijo modema obnovili vse privzete nastavitve. To pomeni, da bodo vse nastavitve po meri, vključno z nastavitvami Wi-Fi, trajno izginile.

Zato bo ponastavitev sistema odpravila napako v programski opremi ali če nekatere nastavitve na usmerjevalniku povzročajo, da je modem brez povezave.

Za ponastavitev modema Arris morate storiti naslednje:

Pri roki imejte sponko za papir.
Vklopite modem.
Poiščite gumb za ponastavitev na zadnji strani in videti bo kot majhna luknjica.
Vstavite sponko za papir v luknjo za ponastavitev in pritisnite gumb za 30 sekund.
S tem se bo začel postopek ponastavitve.

Postopek bo trajal nekaj minut.

Počakajte nekaj sekund, da se postopek zaključi, in pustite, da se sistem znova zažene. Po tem nastavite model in ga povežite z internetom. Če je težavo povzročila napaka v programski opremi, bi jo odpravila ponastavitev.

Deaktivirajte svoj VPN

Včasih, če ste aktivirali VPN na osebnem računalniku, prenosniku ali telefonu, lahko to moti povezljivost vašega modema.

Če modema ne morete vzpostaviti na spletu in imate vklopljen VPN, to kaže na težavo s strežniki VPN. Edini način, da to popravite, je, da deaktivirate VPN. Tukaj je tisto, kar morate storiti:

Deaktivirajte VPN.
Izklopite brskalnik.
Znova zaženite sistem usmerjevalnika in modema.

Če je težavo povzročila povezava sistema z VPN, jo boste najverjetneje odpravili s temi koraki.

Ponastavite svoj DNS

Če nobena od teh metod za odpravljanje težav ne deluje za vas, bi moral biti vaš naslednji korak ponastavitev DNS vašega modema Arris.

Težava z DNS vašemu modemu verjetno preprečuje povezovanje v splet. S ponastavitvijo DNS-ja boste ponastavili vse funkcije modema in ga znova vzpostavili.

Če želite ponastaviti DNS svojega modema Arris, sledite tem korakom:

Uporabite osebni ali prenosni računalnik, ki je povezan z internetom.
Odprite začetni meni in pojdite na Omrežne povezave.
Odprite Spremeni možnosti adapterja.
Odprite povezavo, s katero ste povezani.
Prikaže se pojavno okno. Kliknite lastnosti.
Na seznamu izberite Protokol različice 4 {TCP/IP v4}.
Kliknite lastnosti.
Prepričajte se, da sta možnosti »Samodejno pridobi IP« in »Samodejno pridobi DNS« vklopljeni.
Kliknite V redu in nato zaprite pojavno okno.

Po tem postopku bo vaš sistem spet povezan.

Ko je vaš modem znova povezan z internetom, izvedite preizkus hitrosti, da zagotovite, da imate pravo internetno hitrost.

Obrnite se na podporo Arris

Če so vsi vaši napori zaman in povezave niste mogli obnoviti, potem ko ste upoštevali nasvete in trike, omenjene v tem članku, se obrnite na podporo strankam Arris.

Njihova garancija pokriva in vam nudi podporo do dveh let od datuma nakupa.

Njihovo tehnično podporo lahko dobite prek njihovega Storitev klepeta v živo .

Končne misli o modemu Arris, ki ni na spletu

Težave s povezljivostjo so lahko zelo frustrirajoče, zlasti če vplivajo na vaše delo.

Včasih ima modem težave s povezljivostjo, če je omrežje preobremenjeno in se uporablja preveč pasovne širine.

Da zagotovite, da temu ni tako z vašim modemom, odklopite vse povezane naprave in odstranite ali deaktivirajte VPN v omrežju.

Druga pogosta težava, ki povzroči izpad interneta, je pregrevanje modema.

Če imate vedno znova občutek, da se vaš modem pregreva, se prepričajte, da je nameščen v dobro prezračenem prostoru in da ni neposredne sončne svetlobe.

Če želite odpraviti pregretje modema, izvedite cikel napajanja.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako omogočim povezovanje modema Arris s spletom?

Modem Arris lahko vzpostavite povezavo tako, da prekinete povezavo VPN ali ponastavite DNS sistema.

Katere lučke bi morale utripati na mojem modemu Arris?

Vaš modem Arris mora svetiti neprekinjeno zeleno, kar pomeni, da je povezan. Utripajoča lučka pomeni, da se ni mogel povezati z internetom.

Kako vem, ali je moj modem Arris slab?

Če so vaši podatki in prenosi prepočasni in lučka za povezavo ne deluje, tudi če lahko brskate po internetu, je čas, da zamenjate modem Arris.

Kako dolgo zdržijo modemi Arris?

Na splošno modemi Arris zdržijo od 2 do 5 let.