Zvok aplikacije Xfinity Stream ne deluje: kako popraviti

Zvok aplikacije Xfinity Stream ne deluje: kako popraviti

Vrnitev domov ob gledanje vaših najljubših televizijskih oddaj ali filmov je lahko odličen način za sprostitev po dolgem delovnem dnevu.





In kakšen je boljši način za to, kot da zaženete svojo aplikacijo Xfinity Stream in uživate v najrazličnejših vsebinah, ki so na voljo v njej.





Medtem ko je aplikacija Xfinity Stream odlična za pretakanje spletne vsebine, ima svoj delež tehničnih težav, s katerimi je včasih lahko frustrirajuće.





Ena taka težava, na katero sem naletel pri uporabi aplikacije Xfinity Stream, je, da je zvok včasih naključno prenehal delovati.

Zaradi te težave sem se praskal po glavi, saj nisem imel pojma, kaj jo povzroča ali kako bi jo lahko popravil.



Ker pa sem tehnološki geek, nisem hotel obupati in sem se odločil poiskati rešitev na spletu.

Po nekaj urah brskanja po različnih člankih in forumih za tehnično podporo mi je končno uspelo odpraviti težavo.





Če zvok vaše aplikacije Xfinity Stream App ne deluje, znova zaženite napravo. Poskusite lahko tudi izklopiti nastavitve predvajanja ter počistiti predpomnilnik in piškotke naprave. Če to ne deluje, ponastavite napravo na privzete tovarniške nastavitve.

Znova zaženite napravo

Če ste se kdaj obrnili na tehnično podporo za kakršno koli pomoč, ne glede na napravo, je verjetno prvi ponujeni nasvet za odpravljanje težav ponovni zagon naprave.





Čeprav se to morda zdi precej nepomembno, lahko reši številne težave, s katerimi se naprave običajno srečujejo.

Elektronske naprave običajno naletijo na nepričakovane težave zaradi napak, ki so se morda prikradle v njihovo programsko opremo.

Ob ponovnem zagonu naprave počisti delovni pomnilnik, s čimer odstrani morebitne napake v programski opremi in napravo vrne v sveže stanje.

Lahko poskusite znova zagnati napravo, na kateri gledate aplikacijo Xfinity Stream, da vidite, ali odpravlja vašo težavo z zvokom.

Preizkusite druge aplikacije/vsebino na isti napravi

Naslednji korak pri odpravljanju te težave je razumevanje, ali je težava omejena na aplikacijo Xfinity Stream ali je težava z vašo napravo.

Poskusite predvajati nekaj vsebine v različnih aplikacijah na isti napravi, da zožite težavo.

Če najdete podobne težave z zvokom v drugih aplikacijah v vaši napravi, lahko to pomeni težavo z internetno povezavo ali samo napravo.

Če se težava z zvokom pojavi samo v aplikaciji Xfinity Stream, poskusite predvajati različne oddaje in filme, da preverite, ali je težava v določeni vsebini, ki gostuje v aplikaciji, ali v sami aplikaciji.

Če ugotovite, da se nekatere vsebine v aplikaciji predvajajo brez težav, druge pa ne, je to morda znak težave s samo aplikacijo.

V tem primeru lahko samo pišete ekipi za tehnično podporo Xfinity in počakate, da rešijo težavo.

Poskusite uporabiti aplikacijo Xfinity Stream v drugi napravi

Če po upoštevanju nasvetov za odpravljanje težav iz prejšnjega koraka ugotovite, da se vsa vsebina v vaši aplikaciji Xfinity Stream sooča z isto težavo z zvokom, lahko poskusite uporabiti aplikacijo v drugi napravi.

S tem boste lažje ugotovili, ali je težavo povzročila težava z aplikacijo ali težava z vašo napravo.

Recimo, da zvok aplikacije Xfinity Stream ne deluje niti po predvajanju v drugi napravi. V tem primeru lahko kaže na tehnično težavo v aplikaciji; v tem primeru se boste morali obrniti na tehnično podporo Xfinity.

Če zvok deluje na drugi napravi, to pomeni, da morate znova pravilno konfigurirati prvotno napravo, da odpravite težavo.

Prepričajte se, da so vsi zvočni vhodi pravilno povezani

Zdaj, ko ste ugotovili, kje je težava, je čas, da jo začnete reševati.

Če ste ugotovili, da je bila težava izolirana od sistema, v katerem ste prvotno gledali aplikacijo Xfinity Stream, lahko začnete s preverjanjem njegovih zvočnih vhodov.

Ker se ta popravek zdi preveč preprost za takšno težavo, je pogosto spregledan.

To težavo lahko odpravite že s tem, da zagotovite, da so vsi vhodi pravilno priključeni na prava vrata.

Prepričajte se, da je SAP vklopljen v nastavitvah

Če so vsi vaši vhodi pravilno povezani, je težava morda v tem, kako so bile vaše nastavitve konfigurirane.

Večina televizorjev ima nastavitev, imenovano sekundarno zvočno programiranje (SAP), ki se večinoma uporablja za zvočni opis ali za oddajanje v drugih jezikih, kot je bila vsebina prvotno posneta.

Če omogočite to nastavitev, lahko pomagate rešiti težavo z zvokom, s katero se soočate z aplikacijo Xfinity Stream.

Če želite preveriti nastavitev SAP v vaši napravi, poskusite:

  • Poiščite gumb SAP na daljinskem upravljalniku vaše naprave, če je na voljo.
  • Če tega gumba ne najdete, poskusite na daljinskem upravljalniku poiskati gumb za jezik.
  • Odprete lahko tudi nastavitve in pojdite na nastavitve zvoka.

Spremenite nastavitev SAP iz Off v Normal ali pa jo spremenite v Stereo, če imate nanjo priključen sistem stereo zvočnikov.

Če je SAP že omogočen v vaši napravi, ga poskusite onemogočiti in preverite, ali je rešil vašo težavo.

V nastavitvah izklopite nastavitve predvajanja

Druga rešitev, ki je po spletnih forumih dobro delovala pri nekaterih uporabnikih, je onemogočanje nastavitev predvajanja.

Če želite to narediti, morate odpreti nastavitve v aplikaciji Xfinity Stream, tako da tapnete ikono zobnika.

Ko to storite, poiščite razdelek Nastavitve predvajanja in izklopite funkcijo, preden znova poskusite pretakati vsebino.

Počistite piškotke in predpomnilnik naprave

Večina aplikacij shrani piškotke v predpomnjeni pomnilnik vaše naprave, da shrani stvari, kot so podatki za prijavo v vaš račun in podatki o lokaciji.

Včasih je lahko predpomnilnik vaše naprave prenatrpan, kar povzroči nekaj nepričakovanih težav, kot je v tem primeru težava z zvokom v aplikaciji Xfinity Stream.

Če želite počistiti predpomnilnik na televizorju Xfinity, pritisnite gumb Xfinity (ali gumb Domov) na daljinskem upravljalniku.

S puščičnima gumboma levo ali desno poiščite ikono zobnika in pritisnite OK, da odprete nastavitve.

S puščičnima gumboma gor in dol poiščite nastavitev Zasebnost in pritisnite OK.

Ko to storite, pojdite na Počisti piškotke in podatke lokalnega pomnilnika in pritisnite OK, da počistite predpomnjeni pomnilnik.

Če imate drugo napravo in niste prepričani, kako počistiti predpomnilnik, jo lahko vedno poiščete v spletu.

Prisilno zaprite in znova zaženite aplikacijo

V nekaterih primerih lahko težavo z zvokom povzroči kakšna napaka v programiranju aplikacije.

Če je to težava, lahko težavo odpravite na preprost način.

Aplikacijo morate prisilno zapreti, nekaj časa počakati in nato znova zagnati aplikacijo.

Ko to storite, odstrani aplikacijo iz tekočega pomnilnika naprave in s tem odstrani vse hrošče, ki so se morda prikradli.

Odjavite se in se znova prijavite v aplikacijo

Podobno kot pri prejšnjem popravku je ponastavitev aplikacije iz pomnilnika naprave še en način za odpravo težave z zvokom.

Samo odjavite se iz svojega računa in se nato znova prijavite vanj.

Glede na objave na spletnem forumu, čeprav se morda zdi nepomembna rešitev težave, je pri drugih uporabnikih delovala.

Ponastavite napravo

Če vam nobena od zgoraj omenjenih rešitev ni pomagala, je edina stvar, ki jo lahko poskusite, je ponastavitev naprave na privzete tovarniške nastavitve.

Različne naprave imajo različne načine ponastavitve, zato, če niste prepričani, kako ponastaviti svojo napravo, jo poiščite v spletu.

Pomembno si je zapomniti, da bo ponastavitev naprave na tovarniško privzete nastavitve izbrisala vse podatke, shranjene v njej, in je nepovratna.

Prepričajte se, da ste varnostno kopirali podatke v napravi, preden jo ponastavite, da zagotovite, da se vaši podatki ne izgubijo za vedno.

Obrnite se na podporo

Če se še vedno soočate z isto težavo z aplikacijo Xfinity Stream, se lahko poskusite obrniti na skupino za tehnično podporo Xfinity.

Prepričajte se, da natančno navedete, s kakšno težavo se soočate, in jim poveste vse različne korake, ki ste jih sprejeli za odpravo težave. Tako bodo bolje razumeli vašo situacijo in tako hitreje našli rešitev.

Končne misli

Če je vaš internet počasen ali imate težavo s strežniki Xfinity, lahko to povzroči, da zvok ne deluje v aplikaciji Xfinity.

V tem primeru lahko to popravite tako, da preverite omrežne nastavitve in znova zaženete usmerjevalnik. V primeru izpada na vašem območju boste morda lahko prejeli povračilo za čas nedelovanja.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali lahko prenesem aplikacijo Xfinity na svoj pametni televizor?

Aplikacija Xfinity Stream je na voljo v različici beta za pametne televizorje LG in Samsung, kmalu pa bo izdana tudi za druge modele.

Zakaj ne morem gledati Xfinity Stream na Firestick?

Aplikacija Xfinity Stream Beta je združljiva z večino Fire TV in Firestick.

Če si ga ne morete ogledati na Firestick-u, je to zato, ker aplikacije Xfinity Stream ne podpira noben televizor s sistemom Android 4 ali katero koli starejšo različico.

Zakaj Xfinity Stream ohranja medpomnjenje?

Medpomnjenje običajno kaže na težavo z vašo omrežno povezavo.

Ali je to težava, lahko preverite tako, da izvedete preizkus hitrosti omrežja, da preverite moč vaše internetne povezave.

Ali je Xfinity Stream vključen v internet?

Da, aplikacija Xfinity Stream je brezplačna za uporabnike, ki že imajo naročnino na internet in TV storitev Xfinity.

Če pa imate samo internetno naročnino, boste omejeni na izbrane kanale in vsebino na zahtevo.