»Oprostite, naleteli smo na težavo. Znova zaženite video predvajalnik': DirecTV [Popravljeno]

V zadnjem času sem se soočal s težavami z aplikacijo za pretakanje DirecTV (prej AT&T), medtem ko sem poskušal gledati svojo najljubšo televizijsko serijo.

Sprva sem mislil, da je to posledica slabe povezljivosti, vendar sem ob izvajanju preizkusa hitrosti ugotovil, da je dovolj pasovne širine in internetne hitrosti za pretakanje videa.

Vsakič, ko sem poskušal pretakati, sem dobil sporočilo o napaki, Oprostite, naleteli smo na težavo. Znova zaženite video predvajalnik.

Obrnil sem se na skupnost uporabnikov DirecTV (prej AT&T) in ugotovil, da so podobne težave poročali skupaj z rešitvijo težave.

Napaka pri pretakanju. Oprostite, naleteli smo na težavo. Znova zaženite predvajalnik videoposnetkov, težavo lahko rešite tako, da zaprete aplikacije v ozadju, znova zaženete napravo ali počistite predpomnilnik.

Druga možnost je, da to težavo odpravite tudi tako, da znova namestite aplikacijo za pretakanje v svojo mobilno napravo ter se odjavite in znova prijavite v svoj račun za pretakanje.

Ta članek vam bo predstavil korak za korakom postopek za odpravljanje težav s pretakanjem, s katerimi se srečujete.

Tukaj je nekaj načinov za odpravljanje napak pri pretakanju in predvajanju.

Zaprite aplikacije, ki povzročajo pasovno širino

Eden od razlogov, zakaj se soočate s to napako, je pomanjkanje ustrezne pasovne širine za pretakanje video predvajalnika.

Če na prenosnem ali osebnem računalniku izvajate preveč aplikacij, priporočam, da zaprete vse zavihke in aplikacije, ki trenutno niso v uporabi.

In če uporabljate mobilne telefone, se morate zavedati, da večina teh elektronskih pripomočkov porablja podatke v ozadju in izprazni vaše mobilne podatke.

Lahko preprosto zaprete vse neželene aplikacije, da sprostite svoje mobilne podatke.

S tem lahko uporabite celotno pasovno širino za pretakanje svojih najljubših oddaj v spletu na zahtevo na DirecTV brez prekinitev.

Če to ne reši vaše težave, berite naprej in poiščite alternativne rešitve za odpravo težave.

Znova zaženite napravo

Druga preprosta rešitev za odpravljanje težav s pretakanjem AT&T na vašem mobilnem telefonu je preprost ponovni zagon naprave.

Večino manjših težav je mogoče rešiti s ponovnim zagonom mobilnega telefona, saj obstaja možnost, da se sporočilo o napaki prikaže zaradi nepravilnega delovanja naprave.

S ponovnim zagonom mobilnega telefona omogočite, da se vaša naprava sama osveži brez večjih težav.

Poleg tega lahko ponovni zagon vaše mobilne naprave pomaga sprostiti prostor v RAM-u, s čimer se izboljša delovanje naprave in preprečijo zrušitve.

Odjavite se iz storitve pretakanja in se znova prijavite

Prav tako se boste soočili z napakami v predvajalniku videoposnetkov, če jih povzročijo težave, povezane z računom.

Predlagam, da se odjavite iz storitve pretakanja in se znova prijavite, da zagotovite, da je vaš račun znova aktiven.

S takimi napakami pri pretakanju se lahko soočite tudi, če je vaš račun dlje časa nedejaven.

Če se odjavite in znova prijavite, postane vaš račun za pretakanje znova aktiven in varen.

To bi moralo pomagati počistiti sporočilo o napaki v vaši pretočni napravi.

Znova namestite aplikacijo na svojo mobilno napravo

Tudi vaša aplikacija za pretakanje videa se lahko zruši, če ne deluje v posodobljeni različici.

Če sumite, da je vaša aplikacija zastarela, jo lahko vedno odstranite ali izbrišete starejšo različico iz mobilnega telefona in znova namestite najnovejšo različico aplikacije iz trgovine.

Ponovna namestitev aplikacije za pretakanje z najnovejšo različico bo zagotovila manj zrušitev med pretakanjem.

Večina novejših različic ima popravke napak in nove nastavljene kode, ki včasih niso združljive s starejšo različico.

In to lahko povzroči napake pri pretakanju na vaši mobilni napravi.

S ponovno namestitvijo aplikacije se prepričate, da je v uporabi najnovejša različica aplikacije, s čimer zagotovite manj težav s pretakanjem v vaši napravi.

Počisti predpomnilnik

Najpogostejši razlog za težave s pretakanjem in video predvajalniki je kopičenje predpomnilnika v vašem mobilnem telefonu.

Isto napravo uporabljate za druge namene, kot so brskanje, bančništvo, igranje iger itd., ki lahko shrani piškotke s spletnih mest, ki ste jih obiskali.

Večinoma gre za podatke, povezane s spletno stranjo, ki jo pogosto obiskujete, kar lahko porabi prostor v pomnilniku RAM, kar drugim aplikacijam oteži optimalno delovanje.

Prebral sem forume skupnosti DirecTV in ugotovil, da je večina uporabnikov popravila napake pri pretakanju tako, da so preprosto počistili predpomnilnik.

Če za brskanje uporabljate chrome, lahko sledite spodnjim korakom, da počistite predpomnilnik.

Odprite aplikacijo Chrome in tapnite tri pike na desni strani strani.
Kliknite Več in nadaljujte z izbiro Zgodovina, kjer bodo navedena vsa spletna mesta, ki ste jih obiskali.
Izberite časovno obdobje tako, da izberete Ves čas, s čimer zagotovite, da je vaša zgodovina brskanja izbrana za brisanje od začetka časa.
Tapnite Počisti podatke, da iz mobilne naprave izbrišete ves predpomnilnik.

Če uporabljate druge aplikacije za brskanje, kot so Safari, Firefox itd., lahko obiščete njihovo spletno mesto za navodila o čiščenju zgodovine brskanja in brisanju predpomnilnika.

Preverite, ali storitve DirecTV ne delujejo

Vse težave s pretakanjem niso povezane z vašo napravo in aplikacijami. Na primer, vaša aplikacija za pretakanje lahko tudi ne deluje, če storitve DirecTV ne delujejo. To bi lahko povzročilo DirecTV On Demand ne deluje .

Ker sem sam uporabnik DirecTV, sem se soočal s težavami pri pretakanju, ko je na moji strani vse delovalo v redu.

Ker sem bil radoveden, da bi izvedel vzrok te težave, sem se odločil poklicati ekipo za podporo DirecTV, ki me je obvestila o načrtovanem vzdrževanju na njihovi strani.

Če ste torej v podobni situaciji, priporočam, da se za pomoč obrnete na skupino za podporo.

Poleg tega predlagam, da preverite svoj registrirani e-poštni naslov in mobilno številko za morebitna obvestila DirecTV o izpadih na njihovi strani.

Pretakajte TV-oddaje v računalniku

Lahko pa tudi poskusite pretakati svoje najljubše TV-oddaje na osebnem ali prenosnem računalniku, če na vaši mobilni napravi ne deluje.

Morda boste presenečeni, ko ugotovite, da vaše pretakanje dobro deluje na URL-ju DirecTV.

Težava je omejena na mobilno aplikacijo DirecTV, ki morda ne deluje zaradi vzdrževanja ali razvoja.

V takem scenariju lahko vedno poskusite pretakati svoje najljubše oddaje z osebnim ali prenosnim računalnikom prek uradnega URL-ja DirecTV.

Še zadnje misli o ponovnem zagonu video predvajalnika AT&T

Poleg zgoraj omenjenih smernic za odpravljanje težav lahko preverite tudi pasovno širino, potrebno za uporabo aplikacije za pretakanje.

Večina aplikacij za pretakanje potrebuje visokohitrostni internet ali Wi-Fi za učinkovito delovanje brez slikovnih pik in medpomnjenja.

Zaradi omrežnega prometa sem se soočal tudi s težavami pri pretakanju v konicah dneva.

Če se soočate s podobnimi težavami na osebnem ali prenosnem računalniku, je to morda zato, ker zahteve strojne in programske opreme vašega računalnika niso združljive za namene pretakanja.

Naleteli boste tudi na napake pri pretakanju, če ste v računalniku aktivirali požarni zid ali protivirusno programsko opremo.

Takšne napake lahko preprečite tako, da spremenite pravila požarnega zidu ali protivirusnega programa v računalniku za brezhibno izkušnjo pretakanja.

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali sta AT&T in DirecTV enaka?

AT&T je telekomunikacijsko podjetje, medtem ko je DirecTV ponudnik satelitskega oddajanja, ki ponuja video vsebino v spletnem pretakanju in storitvah DTH.

Potrebujete pametni televizor za AT&T TV?

AT&T TV lahko gledate tudi na svojih mobilnih napravah, tako da prenesete aplikacijo in zagotovite, da je vaša naprava združljiva za nemoteno delovanje aplikacije.

Kako dostopam do svojega računa AT&T TV?

Do svojega računa AT&T TV lahko dostopate tako, da se prijavite v svojo mobilno aplikacijo ali obiščete uradno spletno mesto att.com/myatt .

Kako zdaj plačam svoj račun za DirecTV prek spleta?

Svoj račun DirecTV lahko plačate prek spleta, tako da obiščete uradno spletno stran podjetja. Naslednji korak je klik na povezavo Računi in transakcije, da nadaljujete s plačili. Druga možnost je, da svoj račun plačate s telefonom, SMS-om in e-pošto.