Aplikacija Xfinity Stream ne deluje na Samsung TV: Kako popraviti

Ko želite preživeti sproščujoč dan doma, je aplikacija Xfinity Stream odlična izbira. V tej aplikaciji gledam skoraj vse svoje najljubše oddaje; običajno vedno teče v ozadju, ko dokončam opravila. Pomaga mi tudi, da se sprostim po napornem dnevu v službi.

Nekega dne, ko sem poskušal vklopiti aplikacijo Xfinity na svojem televizorju Samsung, sem videl sporočilo o napaki. Poskušal sem zapreti aplikacijo in jo znova zagnati, vendar brez uspeha. Zdelo se je, da se aplikacija preprosto ne bo odzvala.

V obupu, da bi rešil težavo, sem se obrnil na internet in poskušal v Googlu poiskati vse možne rešitve. Na srečo mi je po kar nekaj iskanja uspelo odpraviti težavo. Zdaj sem sestavil seznam, na katerega se lahko obrnete, če se kdaj srečate s težavami z aplikacijo Xfinity.

Če aplikacija Xfinity Stream ne deluje na televizorju Samsung, znova namestite aplikacijo Xfinity stream na televizorju Samsung. Če to ne deluje, bi morala aplikacija Xfinity stream znova delovati s posodobitvijo televizorja na najnovejšo vdelano programsko opremo.

Odklopite televizor in usmerjevalnik ter ju znova priključite

Preden preizkusite katero koli drugo rešitev, omenjeno spodaj, je najpreprostejša rešitev, da televizor in usmerjevalnik izklopite. Preklapljanje napajanja se nanaša na izklop in ponovni vklop naprave za pomoč pri ponastavitvi omrežja.

Za vklop in izklop naprave lahko naredite naslednje:

Izklopite napravo.
Izklopite televizor in usmerjevalnik ter nato odklopite obe napravi,
Počakajte vsaj eno minuto, preden jih znova priključite,
Vklopite obe napravi,

Če ste uporabnik Xfinity, morate biti pozorni na najboljše kombinacije modema in usmerjevalnika za Xfinity da boste imeli ves čas optimalno internetno pokritost in hitrost, da boste lahko uživali v neprekinjenem pretakanju.

Če se napaka ponovi, preizkusite spodaj navedene rešitve.

Počisti pomnilnik aplikacije/brskalnika Xfinity Stream in počisti predpomnilnik

Včasih lahko poškodovan predpomnilnik povzroči sporočila o napakah, zlasti sporočilo o napaki TVAPP-00100 lahko nakazuje težave z vašo aplikacijo ali predpomnilnikom brskalnika.

Če Xfinity pretakate v brskalniku, sledite tem korakom:

Pojdite v meni z nastavitvami
Izberite možnost naprednih nastavitev
Pojdite v meni Zasebnost in varnost
Pomaknite se, dokler ne najdete možnosti Počisti podatke brskanja
Za časovni obseg izberite Ves čas.
Prepričajte se, da so potrjena polja poleg Piškotki, Zgodovina brskanja in Predpomnilnik
Izberite Počisti podatke

Koraki, ki jih boste morali izvesti za brisanje predpomnilnika za aplikacijo Xfinity, so nekoliko drugačni:

Pojdite v aplikacijo Nastavitve v napravi Android.
Izberite možnost Aplikacije
Pomaknite se in izberite aplikacijo Xfinity Stream
Izberite Storage ali Clear Cache

Izbrišite aplikacijo Xfinity Stream in jo znova namestite

Če pretakanje na vašem telefonu deluje dobro, vendar ima aplikacija Samsung TV Stream še vedno težave, lahko uporabite daljinski upravljalnik televizorja za navigacijo in odstranitev aplikacije Xfinity Stream Beta. Nato ga čez nekaj časa znova namestite.

Če uporabljate uporabnik Xfinity box in vaš Daljinski upravljalnik Xfinity ne deluje , poskusite programirati in ponastaviti daljinca.

Če uporabljate napravo Apple, boste morali izbrisati in znova namestiti aplikacijo, namesto da počistite predpomnilnik, kot je omenjeno v prejšnjem koraku.

Evo, kaj lahko storite:

Na domačem zaslonu dolgo pritisnite aplikacijo, dokler se ne prikaže ikona X,
Tapnite ga in nato izberite Odstrani aplikacijo,
V pogovornem oknu, ki se prikaže, izberite Izbriši aplikacijo,
Zdaj odprite App Store,
V iskalno vrstico vnesite Xfinity Stream App,
Prepričajte se, da je aplikacija ustreznih razvijalcev in najnovejša posodobitev,
Tapnite ikono Get ali oblak poleg aplikacije, da jo znova namestite

Preverite najnovejše posodobitve vdelane/programske opreme družbe Samsung

Včasih lahko težave povzroča nezdružljiva ali zastarela vdelana ali programska oprema na televizorju Samsung. Če želite odpraviti to težavo, poiščite posodobitve in jih prenesite.

To lahko storite tako:

Na začetnem zaslonu televizorja pojdite v aplikacijo Nastavitve
Pomaknite se in izberite možnost Podpora
Izberite možnost Posodobitev programske opreme
Tapnite Posodobi zdaj
Počakajte, da se posodobitve končajo.

Bodite prepričani, da ponovno sprejmete določila in pogoje za aplikacijo Xfinity Stream

Ko izbrišete in znova namestite aplikacijo Xfinity Stream v svojo napravo, boste morali znova sprejeti določila in pogoje storitve. Ponovno se prepričajte, da to storite za pravilno delovanje vaše aplikacije.

Če želite to narediti, sledite tem korakom:

Odprite aplikacijo Xfinity Stream v svoji napravi
Vnesite svoj uporabniški ID in geslo za storitev
Na zaslonu boste pozvani, da sprejmete določila in pogoje
Dotaknite se sporočila, da preberete pogoje
Tapnite potrditveno polje Da, da sprejmete pogoje

Program za prenos je poškodovan

Zaradi prekinitve omrežja ali kakšne druge težave je datoteka za prenos v aplikaciji morda poškodovana. V tem primeru se datoteka morda ne bo odprla ali zahtevala ustreznega postopka predvajanja. Če menite, da je datoteka za prenos poškodovana, jo lahko izbrišete in znova prenesete.

Prepričajte se, da imate stabilno omrežno povezavo, da bo vaša naprava lahko ostala povezana z internetom. Izguba internetne povezave med prenosom lahko povzroči degeneracijo datoteke.

Obrnite se na podporo strankam Xfinity

V primeru, da vam nobena od rešitev ne ustreza, bi bilo dobro, da pokličete podporo strankam Xfinity. Včasih zaradi nekaterih rednih posodobitev aplikacija morda ne bo delovala kot običajno. Ko se obrnete na podporo strankam, zagotovite, da imate pripravljene vse poverilnice, da vam bodo lahko takoj pomagali, in jasno navedite svojo težavo in ne izpustite ničesar.

Končne misli o tem, kako popraviti aplikacijo Xfinity Stream, ki ne deluje na televizorju Samsung

Z uporabo teh rešitev lahko zagotovite, da vaša aplikacija Xfinity Stream začne delovati v nekaj sekundah. Namesto da izbrišete in znova namestite aplikacijo, lahko poskusite tudi prisilno zapreti aplikacijo in jo nato znova odpreti; včasih to ponastavi povezavo in omogoči, da aplikacija začne delovati.

Poleg tega, preden preizkusite zgoraj omenjene rešitve, se prepričajte, da težavo povzroča vaša aplikacija Xfinity in ne vaša omrežna povezava. Poskusite znova zagnati usmerjevalnik Wi-Fi ali vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem, da ugotovite, ali imate težave s povezljivostjo. Poskusite uporabiti tudi Xfinity stream na drugi napravi in preverite, ali na njej deluje.

Če želite preizkusiti še nekaj rešitev, preden se obrnete na podporo strankam, lahko svojo težavo vedno objavite na forumu Xfinity (forum.xfinity.com) in pridobite nasvet drugih uporabnikov ter vidite, kaj je pri njih delovalo in kaj ne.

Če res ne želite znova naleteti na te težave, boste morda želeli preučiti najboljši televizorji, ki delujejo z Xfinity .

Morda boste uživali tudi v branju:

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako vrnem aplikacijo Xfinity na svoj televizor Samsung?

Pojdite v trgovino z aplikacijami Samsung Smart Hub in znova prenesite aplikacijo Xfinity.

Na katerih napravah deluje Xfinity stream?

Trenutno aplikacija Xfinity deluje samo za naprave Android in iOS, nekatere naprave Samsung TV, naprave LG, naprave Roku in Amazon Fire TV.

Koliko stane aplikacija Xfinity Stream?

Trenutno za aplikacijo Xfinity Stream ni dodatnih stroškov.

Kje lahko gledam Xfinity stream?

Lahko se naročite na Xfinity TV in gledate Xfinity stream na kateri koli podprti napravi.