Amazon Prime Video ne deluje: Kako popraviti v nekaj minutah

Ko je Dune izšel na Amazon Prime Video, sem se odločil, da bom film upošteval in si ga ponovno ogledal, potem ko sem ga videl v kinu.

Ko sem se umiril z ugasnjenimi lučmi in je bil moj sistem zvočnikov nastavljen tako, kot mi je všeč, so se začele težave z aplikacijo Prime Video.

Tok bi naključno zamrznil, samo postal črn, v ozadju pa bi se predvajal samo zvok, včasih pa se je aplikacija zrušila, ko sem jo večkrat poskušal gledati.

Zagnal sem računalnik in šel v splet, da bi ugotovil, kaj lahko storim, da popravim aplikacijo, ki trenutno ni hotela ničesar predvajati.

Prebral sem Amazonove strani za podporo in nekaj objav na nekaterih splošnih uporabniških forumih o tehnologiji in pametnih televizorjih in po več urah tega sem končno imel dovolj informacij, da sem se neposredno lotil te težave.

Popravek aplikacije je bil zahvaljujoč moji raziskavi res preprost, in ko boste končali z branjem tega članka, boste lahko popravili tudi aplikacijo Prime Video, kot sem jaz.

Če želite popraviti aplikacijo Prime Video, ki ne deluje, se prepričajte, da ste plačali naročnino na Prime in preverite, ali vaša internetna povezava deluje.

Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako spremljati uporabo interneta in kako lahko ponovni zagon naprave odpravi težavo.

Preverite svojo naročnino Prime

Za ogled vsebine na Prime Video boste potrebovali aktivno naročnino na Amazon Prime in če je nimate ali če niste pravočasno plačali za načrt, ne boste mogli uporabljati storitve.

Prijavite se v svoj račun Amazon in pojdite na razdelek Prime, da se prepričate, ali imate aktivno naročnino na Prime.

Če želite pridobiti dostop in začeti gledati vsebino na Prime Video, plačajte svoje stroške.

Poleg vsebine, ki je na voljo na Prime, boste dobili tudi dostop do Prime Music, ki ima ogromno licenčne glasbe, in Prime Delivery, ki pospeši vaše naročilo na Amazonu.

Preverite internetno povezavo

Za pretakanje katere koli vsebine na Amazon Prime je potrebna delujoča internetna povezava, a tudi če imate internetno povezavo, bi morala izpolnjevati minimalne zahteve, ki jih je določil Amazon.

Amazon priporoča internetno hitrost 8 Mbps za gledanje v SD 480p ali 40 Mbps v 1080p HD, višje hitrosti pa so potrebne za pretakanje v 4K.

Izvedite preizkus hitrosti na fast.com, da ugotovite, kako hitra je vaša internetna povezava.

Prepričajte se, da so vse lučke na vašem usmerjevalniku prižgane in da nobena od njih ni opozorilne barve, na primer jantarne ali rdeče.

Če so, poskusite znova zagnati usmerjevalnik; če ostanejo, se za dodatno pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Spremljajte svojo uporabo interneta

Videli smo, da Prime Video zahteva minimalno hitrost za učinkovito pretakanje, in če kateri koli program v drugih napravah uporablja to internetno povezavo, bi bila aplikacija Prime Video omejena na količino pasovne širine, ki jo lahko uporablja.

Steklena žica je odličen pripomoček za spremljanje uporabe omrežja, zato ga namestite, da preverite, katera naprava in aplikacija porabita največ podatkov.

Če se v vaših napravah izvajajo aplikacije, ki zahtevajo veliko pasovne širine, jih zaprite ali te naprave izklopite, če jih ne uporabljate.

Glavni krivci so običajno igralne konzole ali računalniki, zato jih preverite, ali prenašajo in uporabljajo vašo pasovno širino.

Poskusite z drugo napravo

Če aplikacija ne deluje v napravi, s katero imate težave, zakaj ne bi zaenkrat poskusili uporabiti aplikacijo v drugi napravi.

Čez nekaj časa se vrnite na drugo napravo in poskusite znova preveriti, ali aplikacija spet začne delovati.

Če gledate v računalniku, uporabite brskalnik namesto aplikacije ali obratno.

Lahko se celo poskusite prijaviti v Prime Video v spletnem brskalniku na televizorju.

To bi vam običajno omogočilo nadaljevanje gledanja na Prime, če je bila težava z aplikacijo ali napravo.

Ponovno namestite aplikacijo

Če želite gledati v napravi, s katero imate težave, lahko poskusite znova namestiti aplikacijo.

S tem boste v napravi odstranili vse podatke, povezane z aplikacijo, in lahko začnete uporabljati aplikacijo od začetka.

Odstranite aplikacijo iz naprave in nato pojdite v trgovino z aplikacijami.

Uporabite iskalno vrstico, da poiščete aplikacijo Amazon Prime in jo namestite, in ko konča namestitev, se prijavite s svojim računom Amazon.

Ni vam treba počistiti predpomnilnika aplikacije, saj to že naredi ponovna namestitev aplikacije.

Znova zaženite napravo

Ko ponovna namestitev ne pomaga, boste morali znova zagnati napravo, s katero imate težave.

Televizor lahko preprosto vklopite ali znova zaženete in ne bo trajalo več kot nekaj minut, da se vrnete k gledanju vsebine v aplikaciji.

Za vklop naprave:

Izklopite napravo.
Odklopite napravo, če gre za TV ali računalnik.
Pred ponovnim vklopom naprave počakajte vsaj 45 sekund.

Ko se naprava znova vklopi, se vrnite na Prime Video in preverite, ali ima aplikacija še vedno težave.

Obrnite se na Amazon

Če nobeden od korakov za odpravljanje težav ne pomaga, ne oklevajte se obrnite na Amazonovo službo za pomoč uporabnikom da vam lahko bolje pomagajo.

Ko bodo razumeli, katero napravo uporabljate, vas bodo lahko vodili skozi nekaj dodatnih metod za popravljanje aplikacije Prime Video.

Končne misli

Ko Aplikacija Prime Video naleti na težave pri Roku , onemogočite vsa VPN-ja, ki ste jih omogočili v svojem omrežju.

Posodobite vdelano programsko opremo teh naprav in jih ponastavite na tovarniške nastavitve, če se zdi, da to ne deluje.

Aplikacija Prime Video je precej dobro vzdrževana z rednimi posodobitvami, zato posodabljajte aplikacijo na vseh napravah, ki jih imate.

Pustite samodejno posodabljanje za aplikacijo, če ne želite vsakič iskati posodobitev ročno.

Morda boste uživali tudi v branju

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako ponastavim svoj Amazon Prime Video?

Počistite predpomnilnik aplikacije, če vam naprava to omogoča, da ponastavite aplikacijo Amazon Prime Video.

V nasprotnem primeru lahko preprosto znova namestite aplikacijo, da posredno počistite njen predpomnilnik.

Kako posodobim Amazon Prime na svojem pametnem televizorju?

Najlažji način za posodobitev aplikacije Prime Video na vašem pametnem televizorju je, da poiščete aplikacijo v trgovini z aplikacijami televizorja in izberete Nadgradnja .

Če ne želite preverjati ročno, lahko omogočite samodejno posodabljanje.

Kako znova namestim Prime Video na svoj televizor?

Če želite znova namestiti aplikacijo Prime Video, najprej odstranite aplikacijo iz razdelka z aplikacijami na televizorju.

Zaženite trgovino z aplikacijami in poiščite aplikacijo, da jo znova namestite.

Zakaj se Prime Video nenehno sesuje?

Vaša aplikacija Prime Video se lahko nenehno zruši, če je aplikacija zastarela ali če je težava z vašo napravo.

Posodobite aplikacijo ali znova zaženite napravo, da poskusite odpraviti težavo.